记者从青岛市邮政管理局了解到，截至目前，全市2018年“双十一”期间邮件、快件业务处理量突破3100万件，其中揽收量达1300万件、投递量达1800万件，最高日处理量突破420万件，达到正常业务处理量近2倍。
为应对“双十一”高峰，各快递企业通过增派人员车辆、优化作业流程、改善干线运输和强化服务管控等措施开展了细致深入的工作，保证了邮件、快件进、出、转作业的平稳有序。预计高峰期将持续到25日左右。
面对“双十一”高峰，真诚呼吁广大消费者能够给与充分的理解和配合，共同打造“文明用邮”良好氛围：
一要保持电话畅通，确保快递人员能够及时联系并派送快件；
二要对派送至附近自提点和智能快递柜的快件，及时领取，防止发生快件错拿和丢失；
三是如果出现服务问题，可拨打各网络企业客服电话进行投诉，或拨打邮政业消费者申诉处理电话进行调解处理（电话：0531-12305）。
（记者 李岳锋）
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