昨日，由市福彩中心、青岛公交集团和青报全媒体联合发起的“文明旅游我给大家当向导”活动继续开展，受青马影响，岛城各公交站点客流激增，志愿者们自制调流换乘地图，为市民和游客提供暖心服务。
北船职工公寓车站
为游客推荐“网红”赏秋地
在青岛西海岸新区北船职工公寓车站，来自公交隧道公司二分公司的志愿者异常忙碌，受青马影响，隧道公交临时调流，乘车问询便成了服务的“重头戏”。志愿者结合部分公交临时调流或者停运信息，根据乘客不同需求，分别给出了出行建议。来自曲阜的张先生和家人来青旅游，原本想逛完金沙滩和唐岛湾就离青，听志愿者说起了“网红”枫树林到了最佳观赏期，便打听去张家楼的公交线路，志愿者王本茂热情指点，告诉他要从灵山卫枢纽站换乘301路公交车，到达滨海枢纽站再转乘503路、513路或是532路公交车。
在中山公园车站，公交隧道公司六分公司的志愿者兵分两路，一部分在站头提供咨询服务，另一部分则到路口疏导交通，倡导文明礼让斑马线。“到东部市立医院你可以做316路，317路线上午停运。 ”“到汽车北站你可以坐地铁，到李村再换乘公交车，这样比较方便。 ”不到半个小时，志愿者们解答各种问询40余次。
郯城路火车站车站
为参加婚礼的市民“指路”
公交隧道公司五分公司 “刘艺线路”志愿者们在郯城路火车站车站服务，因受马拉松比赛影响，部分线路停运，但仍不断有乘客来到站点。市民李女士求助称，当天中午她要到海尔洲际酒店参加婚礼，本打算乘坐504路公交车，没想到因为比赛调整了发车时间。志愿者于龙根据公交调流方案查询到，504路线暂时停运至下午2时，于是建议李女士乘地铁3号线到五四广场换乘2号线，在燕儿岛路附近下车后步行前往。因临时调整线路，志愿者们还把 “临时调流区域的公交出行解决方案”打印出来，提供给需要的乘客，为市民乘公交车提供方便。
昨天上午7时，公交隧道公司三分公司“小白杨”青年突击队3名志愿者到栈桥车站开展志愿服务。上午11时左右，随着马拉松赛事逐渐接近尾声，道路调流逐渐放开，公交线路也恢复了运行。因为部分公交线路刚刚恢复运行，车辆间隔不均匀，队长杨林积极为市民游客做好解释工作。
南京路车站
自制青马调流换乘地图
“您好，请问香港中路可以通行吗？ ”“从五四广场到鱼山路附近怎么走？ ”在南京路站点，前来询问换乘问题的乘客络绎不绝，公交市南公司四分公司志愿者手拿 “青马调流换乘图”，不停地为乘客们规划出行线路。为了让市民游客在短时间内得到最优的换乘方案，志愿者尹丛丛根据调流方案自制了 “青马调流换乘地图”，将换乘站点重点标注的同时，还根据以往的志愿服务经验，将询问次数较多的几个站点间的换乘方案以手绘的形式画在地图上，受到了一致好评。
志愿服务期间，一名结束“青马”赛程、准备与家人同游岛城的外地游客孙先生上前咨询岛城秋色正盛的景点。“我们一家是为了参加马拉松特意过来的，想欣赏一下青岛的秋景，但晚上还要赶回去的火车。”听到乘客的求助，尹丛丛掏出随身携带的纸笔，根据一家人的喜好推荐了几个景点，并在纸上手绘出了这些景点之间的换乘线路，为他们“定制”了一份赏秋地图。
四方长途站车站
帮青马参赛者家属找行李
“您好！我的行李落在210路公交车上了，您能帮帮我吗？ ”昨天上午11时许，正在四方长途站站点开展志愿服务的公交市南公司三分公司志愿者收到乘客李女士的求助。李女士来自北京，爱人是马拉松爱好者，夫妻俩特地从北京赶来参加本次青马，为不耽误工作，买了当日下午的车票返程。开跑后，李女士本打算乘坐210路公交车前往香港中路与爱人会合，匆忙下车间将随身携带的背包及部分行李落在了公交车上。“背包里有我俩的身份证和车票，一旦丢失肯定会耽误返程。 ”志愿者赵忠一边安抚李女士，一边拨打210路调度室电话，公交工作人员通过GPS智能调度系统为其寻找行李。 20分钟后，好消息传来：行李找到了！为帮助李女士尽快拿到行李及背包，本已结束志愿服务的赵忠开着私家车带其来到位于四方嘉定路的210路总站。
沧口公园车站
志愿者自费购爱心手套发放
公交李沧公司五分公司志愿者昨天上午8时许来到沧口公园总站，为过往乘客发放爱心手套。冷空气轮番来袭，岛城气温逐渐走低，志愿者自费购买了爱心手套，免费发放给老年乘客。在火车北站车站，志愿者将前海一线道路封闭信息和公交调流情况制作成了简易图表，免费发放给游客。 “有不少想要到前海一线游玩的游客不知道道路封闭信息，看到我们的图表，他们当即决定更改行程，先在市内游玩，待道路封闭解除后再前往前海一线。”志愿者王涛告诉记者。
青岛晚报/掌上青岛/青网 记者徐美中 摄影 汤臻
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