青岛地铁举行服务品牌周年庆 已安全运客一亿两千万余人次

晚报讯 青岛地铁自开通以来，持续为市民提供高效的交通出行体验，目前安全运送乘客一亿两千万余人次。昨日上午，青岛地铁服务品牌发布一周年纪念暨服务品牌推介活动在青岛地铁五四广场站举行，现场部分地铁站站长与市民面对面交流，听取服务改进建议，不断增加市民对青岛地铁“畅达幸福”服务品牌的感知度、认可度。

仪式上，青岛地铁相关负责人发布了“幸福数字”，介绍了一年来的运营成果。自2017年青岛地铁“畅达幸福”服务品牌发布以来，青岛地铁线网列车运行图调整9次，高峰上线列车增至22辆，实现最短行车间隔3分55秒，运力提高12.77%，面对恶劣天气多次延长运营服务时间保障市民回家路，日客运量36万人次，期间最高日客运量达67.46万人次。

作为品牌发布周年系列活动之一的“站长面对面”活动也在地铁五四广场站开展。对于市民反映地铁部分站点客流量大，乘车不便的情况。地铁3号线江西路站站长高海峰表示，目前地铁青岛火车站、五四广场站、江西路站等在早晚上下班客流量还是相对较大，为了乘客快速乘车，建议乘客提前准备好零钱购票、听从地铁服务人员指导。此外，部分地铁站长还耐心听取乘客的意见和建议，面对面为乘客提供咨询服务。

青岛地铁多举措提升服务质量水平，一年来，推动运营服务向专业化、高端化提升，向智慧化、品质化转变。 “我们上线了青岛地铁APP开通手机扫码过闸，增配了无障碍折叠版等，加快互联网、云计算、大数据与地铁运营深度融合，推进网络化运营互联互通、地铁APP、互联网票务平台、地铁智能导游等研究建设，探索创新‘互联网+运营服务’新模式。 ”青岛地铁集团运用分公司站务部经理助理刘林林说，通过不断完善设备设施，青岛地铁已形成全面信息化、智能化、数字化的城市轨道交通网络。

（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 邱修海）