菜鸟网络总裁童文红：快递业进入3.0模式

10月13日，菜鸟网络总裁童文红应邀参加圆通15周年庆典并发表致辞。在致辞中，童文红回顾了中国快递业15年以来的发展史，并首次提出中国快递业已进入3.0模式。

童文红认为中国的快递行业在诞生之初就带有互联网基因：资本是众筹的，劳动力也是众筹的。中国快递行业15年来的发展历史可分成3个阶段：2010年之前与电商蓬勃发展息息相关，迅速形成的以加盟为主，快速成网的“中国快递业的1.0模式”、2010年之后的5年，是企业以消费者品牌和服务的认知与需求为导向，不断推进口碑建设的“中国快递业2.0模式”。对于2015年的中国快递业，童文红首次提出了“中国快递业的3.0模式”这一概念，并认为2015年将成为整个中国快递业进入3.0模式的变革元年。

在今天，中国电商的份额还在快速增长，消费者在网上购物已经成为一种习惯，快递行业的形势与前景被普遍看好看好。但无论是互联网+概念对整个产业的强力推动，还是各种新模式所带来的冲击，快递业都要快速进入到3.0模式中去，童文红认为快递公司为此要做到四方面：

第一，数据为王。阿里巴巴集团在去年提出要将一切业务数据化。如果没有数据化的业务，成不了互联网业务。缺失业务的数据化，就不是一个活数据，而是一个死数据。

第二，关键是建立人的链接。服务行业一定是与人相关的。在末端各种新形态层出不穷的情况下，必须形成一个对服务确定性的闭环。   

第三，快递企业内部需要建立文化为本、人才为先的策略。中国快递业发展到今天其实具有非常浓烈的中国特色，需要企业将目光从短期市场份额大小拓展到消费者的口碑、消费者心智的大全景，把消费者对品牌认知的维度快速引进来，引进企业发展当中去。

第四，要实现企业的管理团队驱动化。整个中国快递的发展，必须脱离家人管理思维的束缚，更快的引进创新、全面、有综合能力的管理型人才，真正实现土洋结合，任人唯贤。