“快递收到了 谢谢郭警官！”

3月14日，12367平台接到一通来自福建的电话，一名旅客点名向执勤二大队执勤二队民警郭琛表达感谢，也由此揭开了民警郭琛帮助旅客寻找遗失物品的事迹。

“警官，我们的居留卡丢了，这下出不了国了！”3月12日一名单独带着儿童出行的女士焦急的找到边检民警寻求帮助⋯⋯

民警郭琛了解了事情原委后安抚了当事人的情绪并为主动放弃出境行程的李女士及其子办理了出境注销手续。原来，当日李女士携幼子预乘坐CA939航班前往意大利，在登机前一刻，检查行李时才发现不慎弄丢了小孩的意大利居留卡，面对即将起飞的航班李女士无奈只能取消行程。

郭琛在为李女士办理完出境注销手续后随即留意并寻找丢失的意大利居留卡。通过调取录像、现场搜寻，终于在人工检查台后的区域顺利找到了遗失的居留卡。郭琛当即与李女士取得联索，但此时当事人已登上了返回福建老家的航班，无法前往首都机场失物招领中心领取。经与李女士沟通郭琛在下勤后第一时间通过快递的方式将居留卡寄往福建，为当事人避免了更多损失。3月14日李女士在收到快送后立即致电12367对郭警官的热心帮助与细心负责提出表扬，并致以最真诚的的谢意。

随着航班的不断增加，口岸工作日益繁忙，我们既要筑牢口岸管控防线，确保口岸安全稳定，更要践行以人民为中心的发展思想，为旅客提供饱含人文关怀的通关体验。