房屋买卖，是百姓人生大事，交易安全，是大家关注的重点话题。存量房交易，资金大、周期长、流程复杂、涉及环节多，对交易安全有着更高的要求。为深化协同共治、强化行业自律、推进交易安全， 2021年8月24日，由青岛市住房和城乡建设局、青岛市市场监督管理局、青岛市消费者权益保护委员会指导，青岛市房地产业协会主办，贝壳找房青岛站承办的“共话交易安全，共建美好居住”房产交易研讨会暨交易安全示范基地启动仪式举行。
研讨会上，行业主管部门、律师、银行、房产中介企业代表围绕“提升服务水平，打造安全便捷交易环境”主题进行了深入研讨。据初步统计，青岛市存量房交易中通过房地产经纪促成的超过80%，房地产中介机构在房地产市场的发展中发挥了重要作用，保障了交易安全，促进了交易公平，提高了房地产交易效率，降低了房地产交易成本，优化房地产资源配置，特别是每年为成千上万个家庭找到了他们需要的房子。近年来通过持续整治提升，青岛市房地产市场环境明显改善，但还存在一些薄弱环节，如发布虚假房源信息、侵占挪用交易资金、将不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋销售等侵害消费者权益的情况等，群众反映强烈、社会关注度高。
为规避交易风险、提升服务体验，贝壳找房青岛站开展了一系列有益探索：一是实行“资金存管”。贝壳找房鲁东省区交易服务中心负责人刘举表示：“资金存管，是我们保障交易资金安全的重要一环。随着资金存管覆盖范围扩大，部分风险事件中资金存管也确实保住了交易资金安全，越来越多的客户业主认可了这项服务，我们也会继续推进这些保障举措”。二是升级“律师见证”。引入特邀律师团，在签约前协助核实购房资质、房屋产权、把关合同内容，签约中见证交易过程，以律师事务所和律师的名义，对律师本人亲眼所见的、具体的法律行为或其他法律事实的真实性作出证明，签约后提供《律师见证书》，保障买卖双方的权益。后期还将实现线上化运营，更多、更优质的律师将在线上提供更灵活的见证服务，打破空间拘束，做到随时、随地、随心；三是实现资源整合。“签约服务中心”是贝壳找房打造的综合性房产交易线下服务中心，围绕房产交易流程，为买卖双方提供资金存管、房产评估、银行贷款、网签出具等服务，充分链接银行、公证、律师等多方服务者，并通过标准化流程体系和专业签约经理服务，实时解决客业需求，让卖家更省心，让买家更放心。贝壳找房青岛站已在落成服务中心9个，合作的12个经纪品牌全部入驻，相较于传统门店签约，集中签约使二手房交易平均用时从34天缩短到14天，为行业从业者带来安全、便捷交易保障。此次中心专门设置“咨询台”解答百姓购房疑问，有房屋交易需求的群众可到各签约中心现场咨询。综合上年度数据，贝壳找房青岛站在多重保障下成功做到了交易资金“零风险”。
最后，青岛市市场监督管理局、青岛市住房和城乡建设局房地产事业发展中心、青岛市消费者权益保护委员会、青岛市房地产业协会、贝壳找房青岛站共同开启“安全示范单位”创建。此次房产交易“安全示范单位”创建是山东省首次开展此项活动，不仅是改善民生的重要举措，也是顺应经济发展，强化交易维权，全面打造放心房产消费环境的重要环节。
贝壳找房青岛站作为山东省首家“安全示范单位”，将以保护消费者合法权益为己任，切实履行社会责任，不断优化服务流程，推动交易线上化，为岛城市民“住”得更好而努力。青岛市房地产业协会也将发挥行业服务、行业自律、行业协调职能，结合贝壳找房青岛站在制度标准完善、服务质量提升、群众权益保护等方面的有益经验，把“安全示范单位”创建工作扩展至全市、全行业，同时进一步完善行业执业规则，加强协同联动，配合相关部门处理房产交易安全矛盾纠纷，在现场咨询的基础上，开通热线电话、手机APP等方式，线上线下有机结合，畅通维权渠道，解决群众实际困难，着力营造稳定、透明、安全、可预期的良好市场环境，不断增强人民群众的获得感、 幸福感、安全感。
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