金九银十，每到这个季节，各车展车行的大打折扣和大礼包都会催生市民的购车冲动。市民何先生最近想添置一辆本田SUV，在位于城阳区的青岛利德行4S店看车时，却发现销售人员对自己的疑问回答得语焉不详，有时答非所问，似是藏有猫腻，其中不在该4S店购买保险不予“三包”更是让他感到很不合理。“我在2007年买第一辆车时也没这规定啊，现在买车都强制捆绑保险吗？”何先生疑问道。随后记者根据何先生的指引来到这家4S店，以顾客的身份做了体验式采访，发现这家4S店不仅存在间接强制购买保险的违规行为，还有收取金融服务费、贷款购车强制挂牌等问题。
面对顾客问询
销售含含糊糊
当天记者来到这家4S店，与在其它4S店所见不同，该店没有迎宾服务，记者径直走进店内，兀自在样品车间溜达。而后以何先生本欲购买的那辆SUV为例向远处的一名身着白色衬衣的工作人员问询。从车价到购买方式到其中有无需要注意的地方，会不会在签订购车合约后追加收费项目等，记者逐一询问，而这名销售人员却似不耐烦，有些问题一问半答，语气中透露出不耐烦的味道。
贷款购车挂牌
须付天价服务费
当记者问到该款车型可否贷款购车时，该销售人员说可以，首付20%，但需要额外支付挂牌费1000至1200元不等，另有盗抢险和GPS2900多元，其它不需要了。
但记者了解到，如果市民自行办理挂牌手续，两个工作日内便能完成，网上办理新车挂牌业务还可以享受邮寄到家服务，就汽车而言，挂牌费仅需100元，如果接受新牌邮寄到家服务，只需额外支付一二十元的快递费即可。而青岛利德行4S店强制提供的新车挂牌业务，动辄1000余元，是普通业务费用的十倍左右，堪称“天价服务”。
贷款买22万元的车
得付六千多元服务费
面对销售人员别无其它费用的答复，旁边一位打扮像是周边村民的女士不禁插言道：“哪里？他们还得收你服务费。”记者询问是否有此事，该销售人员不大情愿地说的确要收取3%的贷款服务费，就这款车型而言，仅服务费就得6000多元。
声称不强制卖保险
不买却不提供三包
“除了这个没有别的费用了吧？”记者问到。“没有了。”该销售人员说。“怎么没有？还有，你还必须在他们家买保险。”那位妇女又提醒记者。“我们不强制卖保险，如果你想走二级（即自己到店外联系保险公司购买保险）也可以，但我们不负责三包。”该销售人员说。也就是说，如果在这家4S店购买新车却不在它家购买车险的话，那么车辆即便是刚驶出店门就坏了，该店也不提供包退、包修、包换服务。
就这样，在记者的追问下和那位顾客的提醒下，这名销售人员渐渐把“贷款购车首付20%，贷款10万元两年免息”等看似优惠内容背后的猫腻一点点暴露出来。
“你不问，他们是不会主动给你说的，去年我邻居就提了一辆车，等签了购车协议，这追加那追加的，费用加起来不老少，一万多元打不住，最后一算，优惠的那些钱又全都贴进去了。”那位妇女补充说。在店内逛了一圈后，该妇女和其丈夫及孩子和另外一名妇女一起走出店门，骑摩托车离开，她看似经常来这家4S店，了解的内容似乎较多。
店内上险八千多元
店外打折还不强制
由于该销售人员在对待顾客的态度上比较冷淡，记者只好再次自行前往那款SUV前查看，期间想找个销售人员仔细交流，聆听车况介绍，却没有工作人员上前理会。无奈，记者在车前逗留一段时间后只得主动向该店的另外一名销售员咨询购车事宜。对方告诉记者，在店外和店内购买保险价格都差不多，如果在4S店内购买保险，车价可以给优惠点，但记者发现在4S店购买保险并不便宜，这名销售人员说，她们给上的险种一般有第三者责任险、车损险、不计免赔、交强险，加起来要8000多元。
事实上，在保险种类上，国家规定新车必须购买的保险仅为交强险，其他均属于商业险范围。一位保险公司业务经理告诉记者，没有明文规定新车必须在店内上保险，消费者可以选择在店外联系保险公司自行上险，通过电话车险给新车上保险还可以拿到八折不等的优惠。但是，很多消费者由于不知道或嫌麻烦，往往倾向于接受4S店的“一条龙服务”，这无疑就给4S店留下了“做手脚”的空间。
4S店违规搭售车险
赚提成还赚维修费
《汽车销售管理办法》相关条款规定，经销商销售汽车时，不得强制消费者购买保险或强制为其提供代办车辆注册登记等服务。
青岛利德行4S店的工作人员声称不强制销售保险，但若按照销售人员所说的贷款买车不买保险不提供三包服务、必须接受挂牌服务等，其实际已经违反了该规定。
记者了解到，在国内新车市场销量整体下滑背景下，经销商在新车销售环节已不能赚取高额利润，而车险已成为4S店利润的来源之一。一名车辆经销商告诉记者，4S店对新车捆绑销售保险，保险公司会给店内返点20%-40%。如果消费者支付1万元商业车险保费，4S店从保险公司拿到的佣金则可在2000-4000元，这对4S店来说的确是一份不错的额外收入。
该车辆经销商还透露，4S店与保险公司合作之初都会签订协议，返点金额多少还与保险公司的客户基数有关，由于新车出险几率小，经销商想要在车辆维修上赚取利润，就要依靠保险公司的客户，4S店会要求合作保险公司将需要维修的车辆首先推荐到合作的4S店维修，与保险公司合作车险代销后，4S店也能得到稳定的维修客户群，通过售后维修费获得更多利润。
因为这种利益关系，新车首年一般会被强制在4S店里上保险，为了拿到更多新车优惠，车主通常也会选择在店内购买保险。
新闻相关一：
4S店不能收取金融服务费
8月22日，山东广播电视台播出的《问政山东》曝光了部分4S店存在收取金融服务费的现象。一些消费者在购车贷款时，被4S店要求缴纳一定的服务费用，甚至即便全款买车，也要以其它的方式补足这一部分费用。 对此，山东省商务厅厅长张德平表示：“收取金融服务费，肯定是不行的！”张德平说，4S店不能收取金融服务费。“金融”二字定性了这项收费不是谁都能收的。
根据《汽车销售管理办法》，4S店的各项收费必须符合在店内明显位置公示、与消费者协商达成一致、开具正规发票三个重要条件。如果4S店违规收费，最高可罚款3万元。同时，依据《汽车销售管理办法》，县级以上地方商务主管部门依据本办法对本行政区域内汽车销售及其相关服务活动进行监督管理。
新闻相关二：
银保监会亮剑搭售保险
近日，银保监会保险中介监管部下发了《4S店兼业代理机构捆绑销售保险专项整治工作方案》，从8月至10月18日，监管部门将针对4S店捆绑销售车险等市场乱象进行专项治理。目前，整治工作已在全国范围开启。
据悉，此次银保监会4S店捆绑销售车险现象的整治力度相对较大。 银保监局要求要切实整合局内监管资源，积极动员财险、消保、非银检查等检査资源，加大对与无证4S店合作保险公司的处罚力度，严肃查处与不具备代理资质的4S店合作的保险公司，打击保险公司通过其他渠道套取费用向4S店账外支付的行为。 同时，对协助保险公司套费的保险专业中介机构同查同处。专项整治行动共分为自查整改、重点抽查和总结报告三个阶段，而存在问题严重的4S店甚至将被处以停止相关业务、吊销业务许可证等处罚措施。整治力度可见一斑。据介绍，之所以如此坚决整治，与目前4S店高度捆绑汽车保险的现状有关。（记者 雷林）
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