青岛晚报/掌上青岛/青网讯 自今年5月起市北区市场监管局在岛城率先试点“一窗受理、全域通办”登记制度改革，从以往“企业找上门”变为现在“服务送上门”，老百姓办事不再多跑腿。据悉，区行政审批服务大厅登记服务延伸至9个基层市场监管所窗口，有需要的工商个体家门口就能办理登记等业务，不用再到审批大厅排队。
2分钟锁定“大数据库”
记者在市北区行政审批服务大厅发现，以前去注册登记，报上注册所在场所后,工作人员还需要现场实地查看。如今,市北区率先研发了商事主体地理坐标生态系统,形成了商事主体信息+地理信息+政务数据“三位一体”的“大数据库”。通过对数据叠加对比,实现准确定位,将市场主体地址的确认时间由原来的数天缩短至2分钟内,大大节约办事成本,同时基本杜绝虚假住所信息。
1个工作日“当上老板”
以前注册企业都得要到审批大厅排队拿号,现在在市北区只要通过微信或山东省政务服务网上预约,不用排队就可以选择方便的时间来窗口办理,又快又省事。“材料不全、填写不正确”是企业申报登记的难点和堵点,为此市北区研发了智能登记系统及“自愿预审”系统, “自愿预审”系统是市北区政务服务管理办“互联网+政务服务”的创新一环，减少企业因申报材料不符合要求造成的往返办理。
在审批大厅记者还看到，几名市民在安装了智能登记系统的电脑前，按照系统提示填写企业申报登记，五六分钟填写完的报表自动打印完毕。“申报材料不全和填写不正确，是以往企业申报登记的另一难题，现市北研发的这套智能登记系统就是专门针对这两大难题的。”该局研发的智能登记系统将申请表格、章程、股东会决议、股权转让协议等登记材料全部纳入数据模板，企业只需填写基本信息，系统自动生成全部材料。将准备材料的时间缩短到5分钟左右。只需1个工作日，公司申报人就能拿到工商执照当“老板”。
“堵点”变优势群众点赞
新设立的公司，在注册时会历经名称登记、网上预登记、审批大厅现场审核等各个环节，准备材料繁多、手续复杂。城发中瀛的委托代理人赵欣告诉记者，“新旧动能转换引导基金是个新兴行业字号，在网上进行名称登记时无法选填，这样一来就无法注册公司名称，注册第一关就被卡住了。”正当赵欣为此事发愁时，注册科的工作人员给了她一颗定心丸，他们第一时间向市工商局反馈并商讨对策，及时添加行业模块，这才使后续注册登记工作得以顺利进行。
“当名称登记通过后，我又在工作人员的协助下，进行网上预登记和现场人工审核，很快就拿到证了，没想到以往需要3—5个工作日的事，当场就搞定了！”赵欣回忆起当时的情景仍感到很兴奋，“当场解 ‘堵点’，必须点个赞！”
政务服务实现“一口咨询”
前期市北区行政审批大厅的各个窗口也在不断优化业务流程，减少了群众因缺少材料来回跑腿的次数，提高了工作效率，更好地服务群众与创新创业者。聚焦审批服务“痛点”，市北区政务办整合多方资源，实现政务服务“一口咨询”，打通群众办事“最先一公里”咨询平台。
自2017年5月份起，市北区政务办正式设立了咨询话务中心，开发了审批热线话务平台，启用了统一的审批服务热线号码81632220。审批热线一经推出，受到办事群众广泛欢迎。日均接听量252个，有效解决了办事群众咨询无门、审批部门热线难通的问题，之前反映部门咨询电话拨打难的投诉数量直线下降。
审批热线提供的不仅仅是通道，更是及时、贴心的服务理念。后续，市北区政务办计划将审批热线的咨询范围拓展到市北区所有的便民服务事项，拓宽咨询通道，开通微信、微博咨询，真正实现审批服务“一口咨询”；持续深化“互联网+政务服务”，让数据多共享换来百姓少跑腿，整合“一网（青岛市网上审批服务大厅市北区）一门(区审批服务大厅)一端(微信公众号)一号（81632220审批热线）”功能，深入推进“放管服”改革，努力让企业创业受尊重，让百姓办事不求人。（记者 李晓彤 通讯员 薛莲）
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