小米科技资深公关经理李磊 摄/丁楠
掌上青岛/青网讯 在本次移动互联网大会上，小米科技资深公关经理李磊和与会嘉宾分享了小米“参与感”的秘密。“参与感的时代已经到来了。”
本质：营销就是服务
李磊说，很多人看到了小米的营销做得不错，但是并没有看到营销只是一座冰山浮在水面上的那一部分，真正在水面之下最庞大的部分是口碑，如果没有这一部分，水面上不会浮出来。李磊以今年苹果发布iPhone6和iPhone6Plus时的情景为例，“他们的宣传口号是Bigger than bigger，这个iBra不是苹果发出的，而是网友做的。如果用户愿意为你做到这个底部，证明你的品牌已经深入到他们的脑子里，再也抹不掉了。”
李磊说，“所以说营销就是服务，你的广告就是你的信息，如果能做到这个参与感，从研发、生产、销售到传播各个领域，已经达到了最高境界，就是忘了营销。”
案例：“橙色星期五”
大会上，李磊分享了小米参与感的构建过程，他表示，小米一直跟用户有一个非常好的互动，用户会完全参与到全过程中。李磊以“橙色星期五”事件为例，MIUI每周都会在星期五发布更新。每周的过程是周一开发，周二发布体验报告，用户给我们提供建议和投票，周三仍然是发升级报告，周四开始内测，周五就进行发包。
“比如网友强烈建议，常用联系人放在短信最上方，包括通知栏的改进等，等体验报告显示出网友投票结果，得票最高的工程师就会获得爆米花奖。”小米论坛里有一个神秘的组织叫荣誉开发组，简称“荣组儿”，这是粉丝的最高级别。“荣组儿”可以提前试用未公布的开发版，然后对新系统进行评价，鉴别新版本是好的还是不好的，甚至有权力跟整个社区说：“荣组儿”觉得这是一个烂板，大家不要升级。当荣组儿认定有些问题如果不改掉就判定为烂板时，小米的工程师们就会特别紧张，觉得特别没面子，然后尽快采取行动解决问题。而到现在，小米MIUI用户数已经超过了8500万人。
法则：三个战术+三个战略
如何构建参与感呢？李磊回答详见“三三法则”，即三个战术和三个战略：三个战术包括开放参与节点、设计互动方向、扩散口碑事件；三个战略包括产品战略、粉丝用户战略、自媒体的内容战略。
举例说，“橙色星期五，红色星期二，还有我们的小米开放日都是重点节点，我们会在开放日带领我们的米粉参观我们的仓库。互动方式一定要简单、获益、有趣和真实。比如说社交瓶，我相信他只要买了第一瓶绝对需要第二瓶。下一步就是扩散口碑事件，有什么技巧？”李磊介绍，第一步先要有自己的种子用户，通过种子用户的自娱和炫耀、分享，逐渐扩散人群，最终官方会在关键的时间和节点发布。（掌上青岛/青网记者 姚敏）
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