21日，苹果中国官网公布iPhone6S免费更换电池计划，从不同渠道获知消息的用户开始按照官方要求进行更换流程。公告显示，获得此次服务的iPhone6S需要符合3个条件：生产日期在2015 年9月到10月之间；序列号在一定范围内；技术人员确认意外关机是电池造成的。
苹果中文官网公布的iPhone6S电池更换计划需要在首页进入技术支持页面后，下拉至底部才能看到。所以一开始很多用户都没有在第一时间看到通知，官网官博的发布也在各大媒体之后。
而其中，iPhone6S的生产日期及序列号是否“达标”，用户可以通过苹果客服电话400-666-8800预先查询，苹果官网是没有通道可以自助查询的。检测则必须带手机到Apple Store或苹果授权服务提供商处进行。
在苹果官网输入序列号，只能查询到是否电话支持、是否在保等讯息。
此外，这一计划的有效期限为设备首次零售销售之日起三年内，即用户购机三年内，所以不受一年保修期的限制。
今年初，青岛开了山东首家Apple Store，这也意味着青岛果粉终于可以享受到官方维修。那么此次iPhone6S电池更换计划在青岛进展如何呢？记者对官方零售店和授权服务商两方做了探访。
官方店全程免费 预约已排到周五
记者在下午一点半左右到达万象城的Apple Store，没想到工作日里面仍是人满为患。除了体验区有消费者在尝试和咨询新机外，仅等候区坐着的就有十余人，在排号等待设备检修。其中，大多数都是为了更换iPhone6S的电池。
今日下午，青岛Apple Store的等候区。
记者看到有三四位技术人员在拿着iPad帮用户安排检修及回答问题，而每个人旁边还都围着两三个用户。一位技术人员告诉记者，这几天来店里咨询6S电池问题的人不少，现场排队检修基本要等3个半小时，而提前预约号也已经排到了周五。
“店里没有电池现货，要先订货，货到了才能换”另一位技术人员在回答用户时这样解释道，他表示在官方店预约维修、订好更换电池的用户，只能在这里修，不能中途再转到授权服务点。因为两者没有层级隶属关系，是相互独立的。而此次更换电池，官方店从检测到换新是全程免费。
对于其他iPhone机型也出现的意外掉电关机问题，上述技术人员称官方尚未有免费或折扣更换电池的计划。用户需要检测故障是软硬件还是电池问题，目前苹果官方更换电池价格是588元。
授权店电池到货要三五天 检测收费
记者在苹果官网上查询到，威海路上有一家6S电池更换的授权服务商。在这里也提醒一下大家，不是市内所有的苹果体验店和维修点都参与此次计划，必须是官网上公布的才行。
与Apple Store的忙碌相比，授权点看上去要清闲得多。那里的办公人员告诉记者，在这里检修不用排那么久队，不过要付检修费。电池同样要现订，一般三至五个工作日就能到货更换完毕，这步是免费的。
威海路上的苹果授权服务提供点。
在记者探访的十几分钟里，并无其他人前来咨询6S电池更换的问题。不过旁边一位用户的iPhone也“冻”的自动关机了，当听到记者说起6S免费更换电池计划时，他表示自己是第一次知道有这事儿。
此外，这位工作人员一眼就看出了记者的6S序列号不在电池更换范围内。她表示公司已经收到存在问题的序列号公告，所以能一眼识别。然而苹果官网始终不将其公开给用户也是令人有些无语，毕竟之前各数码品牌的召回或更换案例，都是很大方地公开问题批次和序列号的。
iPhone6S系列能否解决尴尬处境？
在去年9月，iPhone6S系列发布前，移动营销分析机构Localytics对iPhone各机型市占率做了统计，发现iPhone6系列在整个iPhone家族中占比30%，为最受欢迎的机型。
而今年9月，iPhone7系列发布后，这家公司又做了从5S往后的各iPhone机型首周销量对比。发现iPhone6的首周卖得最火，破千万台；6S虽然以打破前者记录，但1300万台的销量若扣除中国大陆地区的300万台（6S之前iPhone不在中国大陆首发），和前者相差无几，比增速远不如前者。7系列则比6S还差。
另据腾讯《2016手机市场深度报告》数据，截至今年中，国内iPhone6/Plus用户占全部手机品牌用户9%，iPhone6S/Plus用户则占7%。
2015-2016年5月，国内iPhone机型占比变化，6系列占比36%，6S系列占比29%。4S、5、5C下滑严重。
以前苹果历代iPhone发布基本都间隔两年，所以街机的迭代也有两年。而现在iPhone6S系列和iPhone7系列较前任都只差了一年，如果性能没有显著提高，那么对用户换机的刺激是有限的，毕竟其价格还是属于高端机。数据也反映出了这点，2016年第二财季iPhone全销量比去年同期下降32%，这也是iPhone诞生以来，首次出现季度销量同比下降的情况。
因设计未有较大突破而没能达到预期销量的iPhone6S系列现在夹在了街机6和新品7的中间，不得不将价格跳水，试图补位已停产的6系列。目前，其各ROM机型较前者价格高400-600不等。记者在青岛Apple Store发现四大张手机展示台上已无iPhone6的踪迹，而6S/Plus也仅各有一台。
青岛Apple Store展台上唯一的两台6S系列（玫瑰金）。
不知道这款问世就不被人看好的机型能否再有突破，但看苹果对它的补救，还是很希望它能站住这个价格锚点的。
(掌上青岛/青网记者 周婧)
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