10月12日下午3时50分许，城阳巴士第五分公司驾驶员陈绪恒驾驶919路公交车行驶至副站东蓝家庄车站，按规定对一位没有健康码、五十岁左右的女乘客进行身份登记。陈绪恒在交流中发现，这位女乘客说话逻辑较为混乱，时而说要“坐火车”，时而说“不知道去哪”，似乎存在智力问题。陈师傅为保险起见，将其安抚后带回了车队。
女乘客连家人电话都说错好几个，但好在总站的后勤调度员矫龙田十分耐心，终于试对了一个电话号码，打通了她远在原胶南市区的家人。工作人员在电话里得知，这名女子姓兰，11日上午就从家里出去了，她的家人都以为和平时一样她回娘家了，没想到她都到了城阳，也不知道她晚上怎么睡的，饭怎么吃的。
车队工作人员在照顾迷路女子。
女子的家人赶来车队时已是晚上，当看到女子不光安然无恙，而且还在车队安排下饱饱地吃了顿热饭，顿时十分感动，不断向工作人员致谢。（来源：城阳巴士第五分公司）
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