递热水送关爱 列车真情服务暖人心!

晚报讯 5月24日，由青岛客运段南宁五组值乘的k1136/7次列车已由青岛站驶出，到达吉安车站已是第二天的16点42分，一名腿脚行动不便的男性残疾旅客在车站工作人员的搀扶下向十号车厢缓慢走来，该车乘务员陈妍接过工作人员行李的同时了解到老人是独自一人，没有陪同人员，于是乘务员陈妍立即通过对讲机汇报给列车长，闫志鹏列车长及乘警路杰，安全员李生，业务员高平平听到汇报后赶至10号车厢，当了解到这个情况后，搀扶老人到车厢车厢内。再经了解，老人是从吉安上车回广西南宁老家的，原来由家人一同陪伴，但家人临时有重要事情，就不得不让老人独自前往南宁，闫车长看老人购买的车票是中铺，就立即让业务员高平平给老人换成离厕所就近的下铺，能让老人上洗手间能够更方便并在途中时常关心询问老人身体状态如何，递热水送温暖，老人饿不饿，如果有什么需要及时和我们沟通等等，并安排车厢乘务员陈妍，乔侨途中重点照顾，展现了温馨感人的一幕又一幕，5月26日10点42分列车到达终点站，老人安全抵达南宁站，临别时车长搀扶老人下车，老人带着泛红的眼眶，声音有些颤抖，他紧紧握住车长闫志鹏，赵兖的手激动的说“很感谢闫车长，赵车长一路上的照顾和关心，没想到在火车上能够接受到如同亲人一般体贴入微的关照，很意外，没想到这次出行很是方便，很感动更多的是感谢…”，一字字一句句都是满心的感激、万分的谢意，情暖旅途，不仅温暖了老人的内心，也让关爱的阳光温暖了在场的每位旅客的心田。（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 王旭）