晚报讯 3月15日是一年一度的“国际消费者权益日”，也是广大消费者维护自己合法权益的节日。从今天起，晚报掌控全媒体推出“天天3·15·记者在行动”专栏，将视角集中于网络购物、老年人维权、房产、保险理财、食品等领域的消费事件，启动晚报82860085热线、掌上青岛、青网、青岛晚报微信、青岛晚报微博五大平台，联合打造全媒体维权报道阵地，曝光侵害消费者的事件，将常见的购物陷阱公诸于众，让侵害消费者权益的行为无处遁形。
我国目前已经成为全球网民人数最多、电子商务渗透率最高的国家，电子商务零售市场规模全球排名第一，网络消费正在成为消费者生活形态和消费模式中新的消费符号。以互联网为载体的新兴网络消费满足了人们对消费品质的追求，一方面，“互联网+”时代最大限度地扩大了消费增量、盘活了消费存量，强化了消费者自由选择、自主消费权。另一方面，网络购物相对于实体店购物，消费者在知情权、求偿权、公平交易权、个人信息安全等方面面临更大挑战，一段时间以来网络经营者失信行为时有发生，消费者投诉难、索赔难，个人信息泄露事件频发，成为消费侵权的重点多发领域，网络消费者合法权益保护亟待加强。
中国消费者协会日前发布了中消协2017年年主题：“网络诚信 消费无忧”。“网络诚信消费无忧”是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。作为消费者，你有没有遭遇消费欺诈或霸王条款？你知道哪些行业潜规则？你有怎样的维权故事？都可以告诉我们。你遭遇过奇葩的售后服务么？消费过程中有什么事情让你哭笑不得么？我们永远是你坚强的后盾。
记者从市工商局往年发布的投诉热点分析来看，消费投诉主要集中于家用电器、交通工具、通讯工具、服装鞋帽、家居用品、美容美发、预付款、装修建材、网络购物、计算机这些领域。这些消费领域的老问题我们将一如既往的关注，你在购物过程中遇到的烦心事请第一时间反映给我们。
从今天起，本报热线82860085、掌上青岛、青网、青岛晚报官方微信、青岛晚报官方微博五大渠道都将同时开放，面向广大消费者征集各类维权线索，我们将第一时间关注，并派出记者追访，在有关部门的指导配合下，帮助消费者维护自己的合法权益，并将持续一年的时间，实现“天天3·15”的承诺。我们希望通过报道，将消费领域的不良行为曝光，传播正能量；将生动的维权案例、故事讲给你听，树立新的消费风气。 （青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 王伟）
五大维权渠道
1.拨打青岛晚报82860085热线
2.关注青岛晚报微信发送留言
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