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国美30年,远迈梦想,重新定义零售

国美30年,远迈梦想,重新定义零售

——青岛国美总经理刘金聚访谈

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“1987年1月1日,国美在北京开了一家100平米左右的电器门头,从这个小门头开始,历经30年风雨历程,到今天,国美电器成就为千亿元级的全国家电连锁帝国”,青岛国美电器总经理刘金聚先生表示,“国美成立30年,见证了中国经济的崛起,一般跨国公司的寿命不过10-12年,而国美30而立,鼎力革新,以雄心壮魄重新定义零售,开启远迈梦想的新征程,可以说国美的发展得益于改革开放后与中国经济的同步”。

国美成立于改革开放初期,30年来,中国经济快速发展,GDP从1987年的1.21万亿,到2015年的67.67万亿,社会消费零售总额从5820亿发展到2015年的30万亿,增长了近60倍。国美的诞生和发展,代表了中国零售民营资本和现代零售业的崛起,国美率先开创了中国家电零售连锁经营模式、直供销售模式,并推动了家电零售行业全国性整合。

访谈中最让笔者兴奋的是,作为中国线下第一家电零售渠道的国美电器,对当下零售的全新定义。

30而立,国美重新定义零售

2017年,国美实施新零售战略,以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网(专注于服务的三个网络)于一体的新零售生态体。其中,“6”是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王,形成完整的生态闭环;“1”是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。

刘金聚对国美30年发展之路与转型变革进行了详细的解读:

何谓国美新零售

在国美“重新定义零售”的概念里,是要建立人与人之间、人与产品之间、人与企业之间、企业与产品之间的广泛连接,形成社群关系,推动供应端与需求端的有效对接,推动更深层次的消费价值和产业价值的重构,这样才能源源不断的创生“厚价值”——即参与各方都能共享的价值。

所以我们今天提的“重新定义零售”,是国美对新市场环境下零售业态发展趋势的认识和探索。国美的新零售路径,总结起来,是以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网(专注于服务的三个网络)于一体的新零售生态体。其中,“6”是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王,这6张王牌在逻辑上是层层递进的关系,最后形成完整的生态闭环;“1”是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。

刘金聚强调,“用户为王:这是我们新零售的总原则;产品为王:这是我们新零售的基础保障;平台为王:这是我们新零售的实现载体;服务为王:这是我们新零售的必然延伸;分享为王:这是我们新零售的实现条件;体验为王:这是我们新零售的最终目的;线上线下融合:则是6张王牌的实现空间”。

国美新零售场景

刘金聚表示,新零售不是无本之木,新零售的实现,必须依托国美优质实体门店具体展现。

在新场景建设方面,国美以家为核心,融入娱乐休闲、生活美食、家装设计、互联网电视、智能物联等场景理念打造全零售生态,实现从商品交易场景到商品应用场景的转变,从原来的低频消费嫁接为高频消费,转型成为线上、线下融合的家庭整体解决方案提供商。

场景改造可以增强店面的推广能力,营业员的推广能力,以及后服务能力。2016年预计会对130家门店进行了场景体验式升级改造。通过场景改造后的门店增收效果良好。比如试营业30天以内青岛李沧广场新场景体验店同比增长了75%,青岛台东一路新场景体验店同比增长了70%。

在这些卖场里你可以试飞无人机、体验VR游戏、学习美食烹饪、品尝鲜美果蔬,更可以结合共同物业体及相邻物业体享受综合MALL才有的购物体闲体验。

30周年大庆,消费者关切,易安保险护航

针对消费者关心的周年庆让利问题,国美也给出了满意答案:55英寸曲面智能网络彩电,国美仅售3399元;58英寸4K高清智能网络彩电,国美仅售3799元;176立升的双门冰箱则降至千元以内;6公斤全自动洗衣机仅售699元;新上市的华为mate9仅售3899元;iPhone7仅售4888元;欧式烟灶套餐仅售1399元;美的4级过滤净水机仅售998元;莱克一款市场主销的大量空气净化器则比网价低了1000元┅┅

刘金聚表示,国美30周年庆期间,90%以上的商品都有大幅优惠,高端套购更是低至7折。对于价格,消费者完全可以放心,国美保证低于市场价及网价。购物15天内,如果买贵,消费者可以至购物门店,办理差价部分的全额退款。国美与易安保险签订了差价补偿协议,由保险公司为消费者进行低价保障,确保消费者买的放心。

 

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责任编辑:纳兰明慧
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