青岛首次开评星级"导游员" 将划分为五个等级

记者14日自市旅游局获悉，作为我市加强导游队伍建设的重要举措之一，自10月中旬至12月底，我市将首次开展导游星级评定工作，《青岛市导游员星级评定管理办法》也自即日正式实施。

据介绍，导游员星级划分为五个等级，从高到低依次为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。全市范围内依照《导游人员管理条例》规定取得导游证，从事导游工作1年以上的导游人员均可申请导游员星级评定。旅行社拥有星级导游员的数量和等级将作为旅行社A级评定和年度诚信评定的重要内容之一。

根据管理办法，申请评定一星、二星的导游员由区市旅游行政主管部门组织应试，三星及以上导游员，需参加由市导游服务质量等级评定机构组织的笔试和面试。笔试内容为导游基础知识、导游业务知识、政策法规知识和山东省景点知识。面试内容主要为景点讲解、业务知识问答和才艺展示三部分。导游员星级证书和标志的有效期为两年，到期后必须重新申请、评定。凡到期不继续申请的，不得继续使用证书和标志。一旦被取消星级，证书及标志应及时交回，可以与导游年审挂钩。

市旅游局相关人士表示，我市办理过导游的人员目前已达到1.8万，其中注册有效有为0.99万余人，伴随着星级导游评定的开展，导游服务费收取将“有章可循”，而让优秀导游得到与之相匹配的薪资和社会尊重。

　链接：五星级导游要带团满8年

根据管理办法，五星级导游要求获得导游证(导游IC卡)满8年，近3年累计带团不少于300天。同时具有深厚的导游文化专题知识，并对旅游目的地或旅游景区等有深入研究。对齐鲁文化有深入的理解，山东全线(重点为济、泰、曲、烟、威、蓬)景点讲解透彻，同时能够全方位讲解青岛 (包括青岛规划馆等非A级特色景点)。讲解具有科学性、针对性、引领性，善于启发、引导旅游者欣赏旅游景观、体验旅游文化。讲解语言生动、形象、灵活，具有较高的艺术性和趣味性，风格独特。