车站工作人员帮两位老人把行李搬上客车
从美国回来旅游加探亲,走遍全国15个城市,最后一站便是青岛。5月22日，70岁的周世兰和72岁的刁筠运两位老华侨遇意外：由于长途旅行加上随身行李太重 ，刁筠运老人突然发病感到不适，幸亏车站的工作人员及时伸出援手。两位老人写下一封感谢信称赞：青岛车站的服务最好。
5月22日上午9点，正是客流高峰时段，海泊河汽车站挤满了准备返乡的旅客。此时，正在巡视的葛宽强发现候车室外有两位互相搀扶着的老人，两人脚边堆着大大小小7件行李，其中一位拄着拐杖的老人坐在行李箱上低着头，身体不时抖动。虽然两位老人并没有进入车站也没有求助，但是葛宽强还是立刻走上前去询问发生了什么事。
“太累了,不舒服！”由于老人是南方口音，葛宽强只听懂了只言片语，不过还是明白了大体意思，于是连忙招呼两名同事先将两位老人接进了车站的特需旅客候车室，又将行李抬了进来。在安排其中那位不舒服的老人躺下休息后，另一名老人焦急地“命令”工作人员帮忙把七个行李箱都打开，这让大家一头雾水不过还是照办了。行李箱打开后，那位老人挨个翻找最终找到了一个药瓶并立刻取出几粒药丸给躺着的老人服下，随后才如释重负地叹了一口气。
这到底是怎么回事?详细询问之下，葛宽强跟同事这才搞清楚原来两位老人是美国华侨，拄拐杖的叫刁筠运，今年72岁，忙着在行李箱中找东西的则是他的夫人周世兰，70岁，两人祖籍福建。此次两位老人回国是为了探亲，顺便旅游，来青岛既是因为一位亲属在平度要来探望，也是因为青岛是闻名的旅游城市想来游玩一番。
当天早晨两人是打算在结束两天的游玩后前往平度，可是没想到出租车将两人送到车站门口后，搬完行李刁筠运老人突然觉得心慌气短，浑身无力。由于知道老伴儿患有心肺疾病，周世兰便想赶紧找急救药，可是在身上翻找了半天也没找到，这才想起是放进了行李箱，但是7个行李箱放进了哪一个呢?老伴儿发病难受，又是在马路边，七个大箱子摆在眼前，一时间周世兰也有点手足无措，幸亏这时车站工作人员出现解了燃眉之急。
服药后的刁筠运很快好转，表示可能是连续的长途旅行导致劳累发病。得知两位老人要去平度，葛宽强安排买了两张10点30分的客票，又主动询问是否有人接站。在得知电话号码后，工作人员马晓燕主动帮忙给老人的亲属拨打了电话，告诉其到达时间以便准时到平度汽车站接两位老人。看到车站工作人员如此周到的服务，两位老人表示此次回国走了15个城市，包括厦门、广州、上海等大城市，但还是感觉青岛人是最热情的 ，还没进车站工作人员就能出来帮助自己。虽然工作人员再三表示这都是应该做的，但是两位老人执意要留下一封感谢信，并在信中称赞车站的服务全国最好，青岛人最热情！
当天上午12点，马晓燕通过电话得知两位老人已安全到达并被亲戚接走。文/图 城市信报/信网记者 张越
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