姜女士2018年购买的oppo R9 手机最近在充电时，发生了自燃的情况。给厂家寄回检测后，回复姜女士无法检测出自燃的原因。
此后，厂家给出姜女士的赔付方案是：按照目前手机折旧价100元10倍的赔偿标准，赔付一部同等价格的手机。姜女士表示不同意解决方案，认为应赔偿2018年购买时价值2500元的手机，并表示因为手机的自燃，也损坏了部分个人物品。
在此也要特别提示大家，如果想避免手机自燃，应该注意以下几点： 1.购买正品手机。 2.使用匹配的合格充电器。 3.尽量不要边充电边玩手机。 4.手机远离高温区域，不放在枕头下等散热难的区域。 5.手机发热严重时立即停止使用。
