在西海岸新区珠海街道的新便民服务大厅内,刘先生前来办理保险相关业务。他告诉记者,与以往相比,新的大厅里配备的自助呼叫系统特别给力,取号、等待、呼叫、业务办理、实时好差评一套流程下来,不到10分钟他就办完了业务。来办事也不必再为停车犯愁。
围绕“我为群众办实事”，青岛西海岸新区珠海街道改造提升便民服务大厅,推进业务的整合优化,让群众少跑腿、快办事。
新的便民服务大厅共设置18个对外服务窗口以及导服区、便民服务区、帮办代办区等10个区域,还改变过去各部门分楼层办公的情况,实现“一次办”“马上办”“就近办”“网上办”“帮代办”“协同办”。
珠海街道便民服务大厅负责人孙静介绍道:“新大厅将所有业务进行入驻,比如说工程的全程通办、廉租房业务,包括安监业务,农业的业务进一个门,实现一窗受理。”
针对大厅不能办理的事项,珠海街道还设置“共享办公室，让居民与工作人员面对面交流,并积极对上协调,让居民不出街道能完成事项办理。
（通讯员：徐焕志 17663920063）
