“这么快就有反馈了？真是没想到，太好了。”顺丰速运绍兴路分部快递小哥田启强之前从没想过，7月24日共青团青岛市委“三我”民声倾听主题活动“爱青岛，让青岛更美好”青年会客厅正式开门纳客后，自己和同行们会成为作客会客厅的首期嘉宾。更没想到仅时隔4天，他在活动中提出的希望有机会参与联谊等建议就被团市委采纳并着手推进，还将消息反馈给他。
作客青年会客厅，快递外卖小哥踊跃发言。毛卫瑞 摄
而将连续7年写入政府工作报告，国家着力推动快速发展的行业的从业者请来作首期嘉宾，畅聊个人生活工作感受，团市委工作人员有自己的考量——请小哥们为行业“代言”发声，为“让青岛更美好”建言献策，是聚焦新业态、新模式壮大发展大环境下的因势而谋、应势而动、顺势而为，通过这种方式，可以有效激活新兴领域青年力量，积极参与城市社会治理，为岛城发展注入新动能。
【他们有故事】
最难忘收到消暑水果和茶 暖
讲述人：顺丰速运绍兴路分部 田启强
今年是34岁的田启强在顺丰工作的第13个年头，作为一名常年打拼于一线的老员工，他尝遍了这一行的酸甜苦辣。“最忙的时候就是小年前后，那时候不少快递业务都停了，但我们还在坚守。”回顾自己的工作，田启强说，最忙碌的时候一天送一二百个件很正常，虽然也会感觉辛苦，但待遇有保障，同事们也都干得热火朝天，经过公司合理统筹调度，一咬牙，十几天的送件高峰期一转眼就过去了。
顺丰代表田启强在会客厅分享工作经历。毛卫瑞 摄
田启强是临沂人，在青岛生活了十余年，也感受到了市民们被这方水土养育出的热情。“我的送件区域主要集中在写字楼，和一些客户常来常往都变成了朋友，见面时他们会先跟我打招呼。最让我感动的是，夏天的时候，见我跑得满身汗，他们会特意把我拉到屋里，递给我一个水果或倒上一杯茶。”尽管也有不被客户理解的时候，但类似的感动的事更多。田启强说，这些都成为了支持他继续干下去的动力。目前田启强的妻子和孩子还留守老家，他希望通过自己的努力，尽快解决两地分居的问题，和家人团聚。
送件高峰一天睡不够5小时 忙
讲述人：德邦快递香港中路分部 郭开明
大学毕业之后，学习物流管理专业的郭开明在2016年选择进入德邦快递成为一名快递小哥。德邦主要负责运送大件商品，这对体力着实是个不小的考验，虽然是个90后，但能吃苦耐劳的郭开明在这一行一干就是4年多。
德邦代表郭开明希望有机会再次参与活动。毛卫瑞 摄
“我们经常要送很重的商品，有时有的顾客购买的大件小件加起来有十几件，能达到四五十公斤，如果是没有电梯的老小区，全凭我们自己往上扛。”郭开明说，无论严夏还是寒冬，衣服湿透对于他们而言都是家常便饭，骑上三轮车风一吹，衣服干了，到了下一个客户处，又出一身大汗，一天下来，衣服干湿几次自己都记不清楚。每年的“双十一”“618”都是考验，“印象中最忙的一次是2018年的‘双十一’，每天晚上10点多开始卸货，干到凌晨回家休息，早晨6点再回单位分货配送，一天睡不够5个小时。”虽然辛苦，但无论是顾客自己要求下楼搬运，还是送货上门后顾客送水递纸巾，都让郭开明感觉累并快乐着。
【他们愿发声】
提要求说愿望小哥们不怯场
首期青年会客厅活动特意选在闽江路德位书房举行，快递外卖小哥们喝着果茶咖啡，在轻松愉悦的氛围下踊跃发言。他们分享了职业的酸甜苦辣，也立足物流行业现状和自身职业规划，对青岛的发展表达了美好期待。同时提出了不同种类、不同层次的愿望，而停车难、配送时间紧等问题反馈则相对较为集中。
田启强说，工作之余，自己在青岛参与青年联谊活动少，限制了交往范围，希望在节假日多参与志愿服务、交友联谊等有意义的活动。德邦物流代表张成希也提出了德邦物流大件货物多，很多老城区道路狭窄，停车不便的困难，希望有关部门能协调合适的暂停点。
市民关注焦点小哥们有回应
近两年，市民们在为给生活带来便捷的快递、外卖小哥们点赞的同时，也因一部分小哥违反交规在马路上随意穿行心有不满。如何既保证运送速度又保障自身和他人安全？对于市民们关注的这一焦点问题，小哥们也有自己的思考。饿了么平台的颜彬就在活动中提出，部分骑手的道路交通安全意识确实还需要加强，希望交警可以多对外卖骑手们进行安全教育和培训，让骑手们时刻绷紧安全这根弦。
另外，颜彬还说，国家已出台《快递员国家职业技能标准》和《快件处理员国家职业技能标准》，而外卖小哥还没有相应职业技能标准，建议为外卖骑手也制定相应技能标准和培训体系，有利于该行业的长远发展。
【他们敢“认领”】
多部门同频共振刮起“头脑风暴”
“这个问题我们‘认领’了。”“好的，我们一定想办法尽快解决”……除了快递外卖小哥，团市委还邀请了市委政法委、市人力资源与社会保障局、市城市管理局、市南交警等相关单位负责人参加了会客厅活动。对于快递员、外卖骑手们的意见和诉求，各部门积极回应，针对一些问题还现场刮起“头脑风暴”。
市南交警与小哥们围绕平安交通进行了深度沟通，并就营造良好交通环境达成共识。涉及城市管理服务、人才就业保障政策等层面的意见建议，相关部门也现场进行了政策解读。针对交友联谊需求，团市委工作人员表示，后续将开展相关活动，为小哥们更好地融入青岛搭建平台。
团市委青少年维权部副部长周峰（右一）认真记录快递行业诉求。毛卫瑞 摄
记者了解到，团市委举办青年会客厅系列活动的初衷是紧密围绕市委、市政府的“三我”民声倾听主题，着眼于青年群体的具体诉求，进一步凝聚青年人热爱青岛、建设青岛、留在青岛、发展青岛的共识和热情。下一步，团市委将充分发动各领域青年群体参与青年会客厅活动，在增强各界青年获得感、幸福感、安全感上持续发力，为建设开放、现代、活力、时尚国际大都市贡献青春力量。青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 张琰
