青岛晚报/掌上青岛/青网5月7日讯 近日，正值工商银行业务高峰期，工商银行洛阳路支行大堂经理彭盛一直忙碌在网点门口，帮助客户扫码登记，测量体温并疏导客户时，彭经理发现一位老太太站在网点门口不远处，并未佩戴口罩，踟蹰不前。此时彭师傅热情上前询问有什么可以帮忙的。老太太告诉彭经理她是来取养老金，但由于天气炎热，出门太急就忘了戴口罩，匆匆赶到银行门口才发现，想折返回家却又突然心脏不适，站在门口进退两难。彭经理听到这里立刻把自己的备用口罩送给了她，并扶着她到网点客户等候区休息。老太太身体情况好转，又为她安排了绿色通道领取了养老金，老太太对于工行的服务十分感动，连声道谢。
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疫情期间，为了疫情防控需要，公共场所都会提示客户需佩戴口罩后进入，大堂经理也常会碰到老年人来办理业务时忘记戴口罩的情况，为了保障客户的安全，彭经理都把网点配发的口罩节省下来一部分，以备不时之需帮助客户解“燃眉之急”，宾至如归的服务获得了广大客户的一致好评。记者 李树海
