2016年1月30日,南宁车队第七乘务组负责由南宁开往青岛的K1138次列车奔赴在春运第一线。 车厢里到处洋溢着新年浓浓的喜庆味道,大批返乡人群造成列车超员,第七包乘组所有的乘务人员仍坚守在自己的岗位上,陪伴着准备回家过年的旅客们,护送着一颗颗归家急切的心。
K1138次列车运行在亳州至商丘南区间时,列车长毕晓路正和业务武爱一起在车厢查验车票,突然接到13号(硬座)车厢列车员郭晴的报告,说一名女性旅客昏倒在地上了。毕晓路和武爱立即停下手中的工作,火速赶往事发车厢,并要求广播员李洁播报寻求旅客中的医护人员前来救助。赶到13号车厢,该旅客倒在地上,脸色苍白,已经重度昏迷,由于13号车是硬座车厢,人员拥挤,不方便救助,毕车叫来乘警长张冰和业务武爱一起将这名女性旅客抬到11号餐车,在列车广播求助信息播出不到5分钟,从事医务工作的旅客张医生赶到了11号车厢。由于这名旅客是孤身一人乘车,张医生无法了解到她的具体情况,只有对她采取紧急救治,判断这名旅客可能是由于低血糖造成的暂时晕厥。于是,他们赶紧将餐车里的糖拿出来化成水喂给旅客喝,时间一分一秒地过去,旅客渐渐地恢复了意识。经问询了解,这名旅客名叫徐淑萍,今年53岁,山东临沂人,此前在南宁打工,为了供养自己两个上大学的女儿,但还是因不堪重负,她不得不放弃一个女儿的大学梦,心情郁闷懊恼的她自从南宁上车到现在已经两天没有进食了,又因为春运人多,刚刚在茶炉室打水的时候,突然一阵眩晕便什么都不知道了,听到这毕车立刻通知餐车长刘海云为徐女士准备了热气腾腾的饭菜,并为她倒了杯热水请她在餐车休息,怕徐女士再出意外,在到达兖州之前,毕车每站都会特意去看望徐淑萍的状况,询问她的身体恢复得怎么样,并且嘱咐餐车长刘海云随时关注徐女士的动态,一旦有情况,立即报告。
1月30日晚11点36分,列车正点到达兖州车站,毕晓路车长同列车员一起帮徐淑萍提行李并送其下车,此时徐淑萍已经好转了许多,她拉着毕晓路车长的手,激动地说:“太感谢你们了,真不知道该说什么好了,要没有你们我现在人都不知道在哪了!”