疫情防控期间，广大物业人员坚守工作岗位，筑起防疫安全墙，得到社会广泛好评。据统计，山东省现有超10000家物业服务企业，从业者65万余人，为2.7万个住宅小区等项目提供物业支持服务。据齐鲁人才网平台数据及网络数据显示，山东省物业管理企业数量居全国第一位，，物管行业30岁以上从业者占比超7成，物业经理及物业主管岗位薪酬跑赢山东省6223元的平均薪酬。
从业者数量位居全国前列
据中物研协发布的《2019物业服务企业发展指数测评报告》显示，山东省物业管理企业数量居全国第一位，物业管理从业人员约64.44万人，位居全国第四位，但物业服务企业500强企业榜单山东仅上榜20家位列第9位。总体来看，山东物管行业从业者和企业数量众多，但企业规模仍与其他省份有较大差距。
劳动密集度较高，基础岗位占比超8成
据齐鲁人才网数据显示，经营管理人员占物管行业从业人员总数的16.79%，该部分人员大多为物业管家、物业主管及物业经理；另有83.21%的从业者属于基础岗位人员，包括保洁、安保、维修、绿化等人员。总体来看，物管行业岗位配置呈典型金字塔形，劳动力密集度高。
内外“学历差”较大
经营管理人员对大专以上学历人员需求占比达87.95%，但对研究生及以上高学历人员需求占比仅为3.26%，一方面物管行业现有业务范围大多为相对基础的日常维护工作，对社区文化活动等提优提质活动重视度不够，对高学历人才内需力不足；另一方面，大众对物管行业长期以来形成的基础、琐碎、无技术难度的印象一时难以改变，且高学历人才就业选择宽度相对更大，物管行业对其吸引力不足。
从基础岗位来看，其对从业者学历要求极为宽松，对大专以上学历人员需求占比仅为15.27%，基础岗位更看重人员的实操技能而不是学历。保洁、安保、维修、绿化等基础岗位消化了大量就业人口，其中绝大部分是低学历就业人口。
30岁以上占比超7成
数据显示，物管行业30岁以下从业者仅占28.4%，30岁以上从业者占比超7成，其中40-49岁从业者数量最为集中占比为33.5%。
山东物管行业中物业经理及物业主管岗位薪酬跑赢山东省6223元的平均薪酬，分别为7493元、6322元，物业管家及其他物业基础岗位薪酬则低于这一数值，分别为5797元、4631元。
每个月的物业费那么高，为何物业员工的工资还那么低？其实，物业不仅需要支付员工的工资及五险，还需要支付公共电费、水费、电梯费、消防设施维保费、草坪绿化维护费、环卫收集垃圾费、监控设施、办公耗材、地下车位等硬件设施维保更换费用。
“被万能化”的物业公司
家里灯泡坏了，找物业；停水停电了，找物业；房屋出现质量问题，还找物业……在一些居民眼中，只要是出现问题就要求物业解决。“被万能化”的物业公司，在不断增长的“增值服务”面前，处境比较尴尬。
对于物业公司的服务范畴，大多数业主表示“大概知道，但具体不清楚”，有的业主甚至认为“只要是小区里的事，都归物业公司管”，而一旦物业公司的服务没有达到业主自行制定的服务标准，就可能引起业主的不满情绪，甚至影响物业管理费的收缴。
据《物业管理条例》规定，物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。
掌上青岛/青网 记者 刘琴
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