近日，青岛西海岸新区薛家岛街道人民调解委员会凭借专业素养、十足耐心与温暖温情，成功调解两起棘手的亡人事故纠纷，化解矛盾于无形，切实维护当事人合法权益，为社会和谐添砖加瓦，奏响一曲“案结事了人和”的动人旋律。
悲剧突至，家庭陷入悲痛深渊
2月14日零时，一则噩耗打破了夜晚的宁静。G某在A公司院内燃放烟花弹时，不幸被炸伤。尽管紧急送往医院抢救，生命的烛火最终还是熄灭，G某的离世让其家庭瞬间坠入巨大的悲痛之中。仅仅12天后，2月26日，悲剧再度上演。B公司员工Z某在租住的某小区室内被发现死亡，120出诊鉴定结果为心源性猝死，公安机关经过初步调查，排除了他杀的可能。
纠纷乍起，赔偿问题陷入僵局
事故发生后，两个家庭的亲属沉浸在悲痛之中，而事故相关的赔偿、补偿问题也随之而来，引发了纠纷。A公司与G某家属，因G某死亡赔偿问题产生了分歧，双方各执一词，互不相让。而Z某的家属代表与B公司负责人L某，就Z某死亡补偿问题也陷入了僵局，气氛紧张。
调解介入，情法并用化解矛盾
面对这两起复杂棘手的纠纷，青岛西海岸新区薛家岛街道人民调解委员会迅速反应，第一时间投身调解工作。调解员们深知，这类纠纷不只是简单的法律责任认定和经济赔偿问题，背后更承载着家属们沉重的情感伤痛。稍有差池，便可能激化矛盾，引发更严重的冲突。
调解过程中，调解员们充分发挥专业优势，依据相关法律法规，对事故责任进行细致入微地剖析与界定。针对G某死亡事故，明确指出A公司在场地管理、烟花燃放安全监管等方面存在的疏漏与责任；在Z某死亡事件里，也严谨厘清公司与员工在工作、生活保障层面的关联责任。
同时，调解员们以极大的耐心和同理心，主动倾听家属们的诉求，用温暖的话语安抚他们受伤的心灵，让悲痛中的家属切实感受到尊重与理解。为促使双方达成和解，他们积极协调，动之以情、晓之以理，引导双方设身处地为对方着想。经过多轮艰苦卓绝的调解，在调解员们的不懈努力下，双方当事人最终各退一步，于3月4日上午，分别达成调解协议。
调解成效，实现法律社会效果统一
这两起亡人事故纠纷的圆满解决，充分展现了薛家岛街道人民调解委员会在维护社会和谐稳定方面的重要作用。他们用专业的调解技巧和温暖的人文关怀，让冰冷的法律条文有了温度，既保障了死者家属的合法权益，也维护了企业的正常运营，实现了法律效果和社会效果的有机统一。
薛家岛街道矛调中心负责人强调：“我们始终秉持‘以法律框架筑牢行为底线，靠人文关怀促进社会和谐’的工作理念。在今后的工作中，将持续深入推进‘调解+’机制，全方位整合各类资源，拓展调解工作的深度与广度，全力以赴打造具有薛家岛特色的新时代‘枫桥经验’样板。力求让公平正义的阳光普照每一处角落，让和谐温暖的氛围弥漫整个辖区。”当下，薛家岛街道人民调解委员会正以实实在在的行动践行使命担当，已然成为化解矛盾纠纷的坚实壁垒与充满温情的避风港湾，源源不断地为社会和谐稳定注入强劲动力，守护着一方百姓的安宁生活。
