3月11日，对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋来到李佳琦直播间，参加“消保小课堂——共筑满意消费，赋能消费升级”主题活动，与观众面对面探讨消费者权益保护的相关知识，带来了一份生动实用的“消费避坑指南”。
“七日无理由退货的起始时间是？”“家电享三包的保修期是多久？”直播中，苏号朋结合“网络购物中的消费者权益”典型案例，对消费者关切的问题进行逐一解答，观众纷纷留言“涨知识了”“知识点好密集”“原来购物还有这些门道”。
消费者权益知识讲解
“很多消费者喜欢李佳琦直播间，这也是对直播间所有主播的信任，那么直播间是如何践行消费者权益保护的？”面对苏号朋的提问，庆子向观众介绍了直播间背后的美ONE全链路保障体系。
“从招商、选品、质控、直播、售后，涉及直播电商的每一个环节我们都极其重视。”庆子介绍，我们将“严选品、重合规、强运营、保售后”的12字方针，贯穿内部直播电商运营管理的所有环节， “三轮选品+三重检查”选品、提供“安心购”保障、贯彻“理性消费”理念……在这套机制下，直播间“1号客服”团队年均处理咨询超200万次，用户满意度在90%以上。
此次“消保小课堂”在普及消费知识的同时，彰显了直播电商向“品质直播”进阶的趋势。苏号朋表示：“美ONE通过对产品和服务的层层把关和严格筛选让消费者安心，打造了值得消费者信赖的直播间。”
