1个员工服务200万人 揭秘花呗如何让用户放心“买买买”

蚂蚁花呗运营近两年来，已成为促进消费的重要产品：既能够帮助商家提升交易，也能帮消费者提升购买力，并获得越来越多年轻人的喜好。蚂蚁金服最新公布的数据显示，在中国的90后人群中，已有1/4开通了花呗，这批人将在即将到来的双11中扮演重要角色。

每4个90后就有1个用花呗，千人千面

蚂蚁金服发布的最新数据显示，花呗的用户中年轻人占比很高，尤其是90后。中国现在有近1.7亿的90后，其中四千五百多万开通了花呗。也就是说，每4个90后就有1个用花呗。

拉动消费但并不鼓励过度消费，花呗基于用户的消费记录和习惯，通过模型给到不同用户恰当的额度，做到千人千面，既增加了购买力，也控制了不良率。数据显示，花呗支用的不良率仅为1%不到，低于行业平均水平。

每天处理2亿条数据，1个员工服务200万人

低不良率的背后，是一个高效的风控系统。从用户数的量级来讲，传统的金融风控方式已不适用。作为一家科技金融公司，蚂蚁金服引入大数据加机器学习进行风控管理。

目前，整个花呗的风控数据模型约100个，数据维度有10万多个，每天处理的数据量大约为2亿条左右。从准入到消费阶段再到事后管理，全程保护着花呗及用户的资金、数据安全。

也正是因为有了高技术、高容量、高运算能力的IT系统，才能支持花呗这一高并发、高频词的交易产品，让用户放心的买买买。技术极大的解放了人力，据了解，花呗目前有约50名员工，每位员工人均服务200万花呗用户。

交易额提升3成，各种场景都能用

花呗不止能帮助消费者方便的买买买，还能促进消费，让卖家受益。根据统计数据，在天猫，商户开通花呗分期的首月，花呗用户在该店铺的交易额提33%，客单价会提升41%。所以说，花呗已经成为卖家卖货的一个新神器。

vivo商城业务负责人宋树佳表示，引入花呗对产品的销售影响明显，特别是在新机首发时。首发期间，花呗分期交易占比超过vivo线上销售量的50%。

花呗同时还是一个极为有效的营销工具，能帮助商户触达更多的消费者，还能精准的向目标消费者投放产品。花呗除了应用于阿里巴巴电商平台，在滴滴打车、饿了么、12306等外部渠道同样可用。开放，将是花呗一直坚持的态度。