青岛日报社/观海新闻2月11日讯 新春佳节将至，青岛街头接连上演暖心瞬间。青岛城运控股公交集团崂山巴士第三分公司501路驾驶员孙涛，在运营途中主动帮扶携带沉重行李的老年乘客上下车，用一连串贴心举动，将尊老爱老的传统美德融入十米车厢，用实际行动诠释了公交人的责任与温情，赢得现场乘客一致赞许。
这暖心一幕发生在2月8日18时36分左右。当时，孙涛驾驶501路公交车平稳抵达开泰锦城车站。进站停靠后，他习惯性地观察站台情况，发现一位老年乘客正推着一辆装满物品的沉重行李车在站台等候，老人步履略显迟缓，挪动行李车时十分吃力，难以独自上车。
见此情景，孙涛没有丝毫犹豫，立即拉好手刹、关闭车门警报，解开安全带离开驾驶室，快步走到老人身边。他轻声安抚老人，示意老人前往后门处上车。待两人抵达公交车后门，他小心翼翼地扶住沉重的行李车，弯腰发力，稳稳地将行李从后门搬上公交车，随后又贴心搀扶老人，将她护送到座位处，确认老人坐稳扶好后，才转身返回驾驶室，缓缓启动车辆继续运营。
18时42分，公交车准时抵达劲松七路辽阳东路车站。孙涛提前留意到老人已做好下车准备，便稳稳停稳车辆、拉好手刹，再次主动下车来到老人身边，熟练地将行李车从车上搬下，稳稳放置在站台安全区域。他还反复叮嘱老人注意脚下安全、慢走慢行，直到看着老人准备好离开，才放心返回驾驶室，继续投入到后续的运营工作中。
孙涛的暖心举动，没有惊天动地，却于细微处传递着大爱。车厢内的乘客看在眼里、暖在心里，纷纷为他的善举点赞。“这位司机师傅太贴心了，对待老年乘客就像对待自己的亲人一样，有他这样的驾驶员，我们乘车也更安心、更温暖。”一位同车乘客感慨道。
面对大家的称赞，孙涛表示，帮扶老年乘客是举手之劳，也是公交驾驶员的本职工作。“老年乘客行动不便，多搭把手、多尽份心，能让他们的出行更顺畅、更安心。”
据了解，崂山巴士第三分公司始终将“尊老、敬老、爱老、助老”融入日常运营服务中，常态化开展服务培训，引导驾驶员践行“多等一下、多扶一把、多看一眼”的服务理念，努力让每一位乘客都能感受到公交服务的温情与暖意。孙涛的善举，正是该公司驾驶员服务风采的生动写照，也让十米车厢这一流动的城市窗口绽放出文明的光芒，为冬日里的岛城增添了别样温暖。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 于肖伊）
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