青岛日报社/观海新闻2月4日讯 随着春节将近，公交出行客流增加，乘客遗失物品的现象也进入高发期，特别是携带年货、红包、礼品的乘客增多，下车时不慎遗失财物的情况时有发生。最近，青岛城运控股公交集团市北巴士第一分公司2路驾驶员刘佳伟创新了独具特色的服务方法——“笑语护行工作法”，通过车内幽默播报，巧妙提醒乘客看管物品，有效降低了物品遗失率，让春运回家路更安心、更温暖。
“各位乘客，行李物品别落下，红包礼盒要抱稳，下车前摸一摸、瞧一瞧，开心回家过年好！”“红包压岁钱，下车前摸一摸，团团圆圆乐呵呵”……当车厢内乘客增多、上下车频繁时，刘佳伟会拿起车载喇叭，用轻松活泼、生动有趣的语言向乘客发出提醒，常常引来车厢内阵阵笑声，许多乘客在会心一笑的同时，也纷纷低头查看行李是否齐全。
刘佳伟所在的2路线途经青岛火车站、栈桥、台东等多个客流量大的街区，节假日人流量大，乘客容易因匆忙下车遗失物品。以往仅靠广播自动提醒，效果有限。自刘佳伟推行“笑语护行”工作法以来，2路线乘客遗失物品的数量明显减少。
“刘师傅的提醒特别有意思，像朋友开玩笑一样，听一次就记住了。”“这样既温馨又有效，感觉车里气氛都热闹了。大家都自觉照顾好自己的东西。”……乘客也纷纷点赞。
刘佳伟表示，春运期间乘客往往归家心切，容易忽略随身小件行李，尤其是用红包袋装的现金或礼品，一旦遗忘很难找回。“用轻松的方式提醒，大家更容易接受，也更能记在心里。”
春节在即，车厢里一句幽默的叮嘱，成为旅途中最暖心的“平安符”。公交集团市北巴士第一分公司再次提醒广大乘客：上下车时请提前准备，务必检查随身行李与贵重物品，避免遗落。带着小心意，过个安心年。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
责任编辑：周晓
（作者：周建亮)
