城市的温度，从来不在于天际线的高度，而在于它对普通劳动者关怀的深度。
12月26日，青岛首个独栋式骑手公寓暨全市首个网约配送行业党建综合阵地正式启用。
对于风雨兼程的外卖骑手、快递员而言，在这里不仅可以住宿，还可以理发、吃饭、修车，还有骑手药房、骑手友好商家等众多暖“新”场景的歇脚港湾，让奔波在路上的这一新就业群体，在城市拥有了温暖的家。
从安居工程到一系列暖“新”举措，青岛用全方位细致入微的关爱，真实展示了一座城市的善意、包容和温度，让城市摆渡人真正实现“此心安处是吾乡”。
01
行业困境
作为新就业形态的代表性群体，外卖骑手穿街走巷，支撑起日常民生的“最后一公里”。
在青岛，共有7家网约配送平台企业，活跃着约4.1万余名外卖骑手，数量居北方城市第三位，平台自聘的专送骑手占比仅为35.41%。
青岛市场监管部门在对这一群体的摸底中发现，男性骑手占总数的90%以上；年龄集中在18-40岁，“80后”占84%，成为骑手主力军。
根据调研，近六成的骑手从业不足一年，约八成的外卖骑手每日工作8小时以上，约半数的外卖骑手月收入6000元以上。
这一群体呈现出两个基本特征：门槛低、流动性大，劳动强度大、回报快，同时面临着平台算法压力、进小区难、社保不健全、“安居难”等诸多行业困境。
骑手党建基地
随着平台经济的发展，外卖行业已是前景广阔的朝阳产业，它不仅仅是就业的蓄水池，也是服务城市运行、保障民生需求的重要力量。
2020年，“网约配送员”正式纳入国家职业分类名录。5年过去后，在调查中发现，不少骑手熟悉城市的每个角落，却常常感觉自己只是“过客”。
这种疏离感的根源，不仅在于社会对其职业的认知偏差，也来源于权益保障缺失带来的不安全感。
作为一座开放包容的城市，青岛深知，新就业群体为城市运转付出了辛劳汗水，城市理应想方设法回应他们的身份认同、职业归属感，为他们遮风挡雨。
02
住有宜居
走进李沧区汾阳路3号大院，由原国棉八厂集体宿舍改造而来的骑手公寓焕然一新，“骑手与城市共生”大型主题墙绘格外惹眼。
这栋公寓占地2400平方米，设有单人间、双人间、四人间共65个房间，可容纳200余名骑手居住。是青岛首个独立建筑体的骑手公寓。
食堂、超市、休闲室、理发店、修车室……这里不仅提供住宿，更致力于打造一个集“生活栖息、暖心服务、成长赋能、精神归属”于一体的综合性服务平台。
骑手公寓
安居才能乐业，安居是新就业群体融入城市的迫切需求。
骑手公寓项目解决的远不止安居问题，更是一场关于职业尊严的静默变革。
此前，青岛市市场监管局联动各区市市场监管部门及外卖平台公司，整合多方资源，共同打造了多处“青暖红骑之家”酒店式骑手公寓。
其中在西海岸新区和胶州市打造的酒店式骑手公寓项目，不仅租金远低于市场价格，还配齐了床、衣柜、空调、洗衣机等基本家具家电，成为了全省骑手安居工程的样板。
“‘骑手公寓’既便宜环境又好，住进来后真正有了‘安家’的感觉。”作为第一批入住酒店式骑手公寓的外卖小哥，丁旺称以前觉得自己是“城市过客”，现在有了“家”，干活更有劲儿了。
住房保障是新就业群体融入城市的关键环节，青岛市场监管部门将安居工程作为行业党建重点，争取各方支持，盘活闲置房产。
骑手公寓中的理发店
目前在市南、市北、崂山、城阳等区域持续考察论证，积极储备一批安居工程项目，力争形成规模效应。
居住保障不再是终点，而是职业发展的新起点。这些安居工程已从单纯的居住空间升华为骑手群体的“城市避风港”与“成长加油站”，让骑手真正融入城市发展，共享城市温暖。
03
温馨港湾
关爱新就业群体，不能止于安居，而是多向赋能。
外卖骑手整日奔波穿梭，如果没有能够好好安身和休息的落脚点，不仅不利于身心健康，也难以保证他们有旺盛的精力跑单，给城市生活提供更好的服务。
在市北区鞍山二路上，为外卖骑手等新就业群体精心打造的网约配送行业党建综合阵地——“青岛市网约配送行业党群服务中心”也同步揭牌启用。
这里打造了骑手食堂、骑手药房、骑手友好商家等场景，集成换电补给、休息饮水、晨会休闲等一体化服务功能，从“衣食住行药”等多个领域做好全方位服务保障，打造真正属于骑手的“暖心之家”。
开展骑手暖心餐活动。
城市的温度，藏在每一个善待劳动者的细节里。
这些年来，青岛立足群体需求，从权益保障、人文关怀、职业发展等多个维度，开展“青风送暖”行动，推出全方位的关爱举措，让新就业群体在这座城市找到归属——
设立“骑手驿站”1054处、“骑手食堂”“骑手药房”“骑手友好商家”409家，构建完善的骑手服务保障体系；
开展为骑手免费体检、心理咨询、送爱心餐等关爱活动60余场次，送去健康关怀；
依托“骑手学院”开设法律课堂、维权讲座，成立全市首家网约配送员法律服务站；
设立网约配送骑手法律服务站。
联合青岛开放大学，为骑手提供自学成才渠道，助力新就业群体职业发展。
针对骑手“进小区难”问题，联合市物业行业党委开展“骑手友好社区”建设试点；
深入推进“文明骑行倡议”“安全哨兵”系列活动，共选聘428名外卖骑手作为“食安哨兵”、社区“流动网格员”，推动骑手参与基层治理，增强了骑手的社会参与感和荣誉感，实现网约配送员与城市的“双向奔赴”。
外卖骑手既是美好生活的创造者、守护者，也是美好生活的追求者、共享者。他们用汗水服务城市，城市也应该回馈他们尊严与温暖。
城市的温暖，从“一张床”“一间房”开始，青岛正让每个群体都能在敬业奉献中安放梦想。
记者｜吴帅 编辑｜赵笛
责任编辑：宋尉嘉
