青岛日报社/观海新闻12月26日讯 停车扶起摔倒女子、减速等待赶车乘客……当城市的节奏在冬日的寒风中加速，青岛城运控股公交集团市南巴士的公交线路上却接连上演慢速缓行的暖心一幕幕。
女子摔倒在地，驾驶员乘客合力伸援手
12月24日，青岛雨后初霁，路面湿滑。在徐家麦岛公交站台，一位中年女士不慎滑倒，挣扎难起。就在这无助时刻，321路驾驶员与两位素不相识的乘客，用一场默契十足的爱心协作，上演了冬日里最温暖的一幕。
当时上午10时许，驾驶员邓永建驾驶车辆行至徐家麦岛站点，刚刚完成上下客，正准备驶离站台。职业性的观察让他目光掠过站台，瞬间锁定了一位独自坐在地上、面露痛苦之色的女士。她没有同伴，几次试图站起都未能成功。
“您没事吧？”邓永建没有丝毫犹豫，将车辆稳稳停住，摇下车窗主动询问。听到对方微弱的回应后，他迅速解开安全带，打开车门下车查看。这一举动，如同按下了善意的启动键——站台上一位正在候车的女乘客，与车厢内另一位女乘客几乎同时起身，紧随邓永建之后，快步走向摔倒的女士。
三人迅速围拢在女士身边。邓永建蹲下身，首先关切地询问其意识状态和具体伤情：“怎么样，还能不能动？腿有没有受伤？”女士表示腰背部疼痛，但腿部尚可活动。凭借日常安全培训中所学的常识，邓永建深知此时不可贸然用力搀扶，以免造成二次伤害。他展现出专业而谨慎的态度，先用手轻轻试探女士的小腿，尝试帮助她将因疼痛而蜷缩的腿慢慢伸直，仔细感受并询问其反应，初步判断腿部骨骼应无大碍。
“来，我们慢一点，一起扶您起来。”见女士情况相对稳定，邓永建与两位热心女乘客交换了一下眼神，三人默契地分立两侧和后方。他们稳稳托住女士的胳膊和后背，口中轻声安抚着“慢一点，慢慢来”，形成一道坚实的支撑。此刻，又一位车上的女乘客也下车加入救援队伍，众人合力，稳稳地将女士从冰冷湿滑的地面上搀扶起来，直至她完全站稳。
女士虽然身体仍有不适，但面对这群陌生人的及时援手，激动之情溢于言表。她双手合十，连连向邓永建和热心乘客们点头致意，口中反复说着“谢谢，太感谢你们了”。看到她已能自行站立，暂无大碍，邓永建又细心叮嘱了几句，才与热心乘客们返回车厢。临行前，他们仍不放心地回头张望，确认女士情况稳定后，邓永建才重新投入运营。
这场历时不过两分钟的紧急救助，始于驾驶员邓永建一份“多看一眼”的职业责任心与本能善意，最终在乘客们自发的“爱心接力”中圆满完成。邓永建事后表示：“这只是件小事，任何人看到都会帮一把。更何况我是公交驾驶员，保障乘客和站台乘客的安全是我们的责任。”
这温暖一幕，生动诠释了青岛巴士“诚载美好”企业文化的深层内涵。驾驶员的率先垂范，让十米车厢化为流动的文明载体。善意从驾驶室出发，迅速传递整个车厢，并溢出车门，温暖了整个站台。它扶起的不只是一位摔倒的乘客，更扶起了人与人之间的信任，凝聚了城市文明的高度。
驾驶员两次暖心等候，照亮城市温度
12月22日清晨8时许，7路驾驶员谭海东在永平路振华路站点准备出站时，眼角余光瞥见了马路对面的一幕：一位推着小推车的女乘客正朝公交车方向挥手，并快步跑来。
谭海东毫不犹豫地停稳车辆，透过挡风玻璃静静关注着乘客的动向，直到她气喘吁吁地赶到车前，顺利登车。“真是太谢谢你了，要不是你等我，我肯定赶不上这班车了！”面对乘客的连声道谢，谭海东笑着回应：“不用客气，这都是我们应该做的。”
同样的暖心场景也发生在12月18日，当日20时37分，321路驾驶员富新昌驾驶车辆即将驶入海青路站点。灯光昏暗的路边，一位女性行人看到公交车后突然加速奔跑的动作，立刻被他敏锐地捕捉。
“她应该是要赶这班车。”富新昌没有按常规节奏进站，而是在确保安全的前提下，提前平稳减速。约三十米的路程，公交车慢速行驶，车外是乘客奔跑的脚步，车内是驾驶员专注的守候。当车辆最终停稳，乘客恰好抵达车门——一次无缝衔接的登车，在寒冷的冬夜里完成了一场无声的默契。“夜间视线不好，乘客赶车更不容易，稍微等一下是应该的，安全又暖心。”富新昌表示。
这两次跨越昼夜的等候，虽发生在不同线路、不同时间，却共同诠释着青岛巴士服务理念的深度与温度。冬日的青岛，公交车的灯光不仅照亮前行的道路，更照亮了城市文明的深度。这份由方向盘上传递出的温情，正让“诚载美好”从一句口号，变为乘客触手可及的真实体验，也让青岛的冬天，因这些流动的暖意而格外动人。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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（作者：周建亮)
