青岛日报社/观海新闻12月25日讯 城市管理涉及基础设施、人居环境和公共秩序等核心要素，是社区治理的关键要素。日前，住房城乡建设部印发《城市管理进社区工作典型经验做法清单（第一批）》，公布了33项典型经验做法，其中青岛市依托城市运管服平台深度分析群众“急难愁盼”靶向施治这项经验做法入选，在全国推广。
近年来，青岛市依托城市运管服平台深度分析群众“急难愁盼”靶向施治，新建公众诉求分析系统，打通数据壁垒。通过汇集“12345”、行风在线、民生在线等13个渠道的诉求数据，实现城市管理领域的群众诉求“一口归集、全量汇聚”；编制平台城市管理领域诉求分类标准，形成燃气、供热、环卫、执法等6大领域、4级分类、213个小类，精准匹配行业管理的细分领域。同时，从管理现状、变化趋势、短板弱项、问题点位等维度对诉求数据深入分析，准确掌握高频问题，形成城市管理“体检报告”，指引进社区工作底数清、情况明。
据介绍，平台数据还可以落实落细到具体社区、路段和点位，让属地情况具象化呈现，针对趋势性、区域性问题，可以查找出群众关切和城市管理短板弱项，明确工作重点和发力点，实现“未病先治”“未诉先办”。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻）
责任编辑：岳文燕
（作者：贾臻)
