青岛日报社/观海新闻12月25日讯 连日来，青岛城运控股公交集团市南巴士公司驾驶员们，用两次在冬日寒风中为赶车乘客主动等候的平凡举动，生动诠释了“专业专注 用心用情”的服务理念。从765路驾驶员王钢源清晨雨中的耐心守候，到326路驾驶员郭代弟夜晚街头的挥手示意，这些瞬间虽微不足道，却如冬日暖阳，不仅解决了乘客的急难，更传递出青岛巴士特有的温度，为城市文明增添了动人底色。
12月23日清晨，细雨蒙蒙。765路替班驾驶员王钢源驾驶车辆行至世茂公园美地站时，像往常一样进行上下客。正当他准备出站，远远看见一个撑伞身影从前方正奋力奔来。王钢源再次稳稳停车等候，直至对方安全上车。赶上车后，气喘吁吁的乘客连声道谢。“都是日常小事，咱多等一会儿，乘客就能少些奔波。”王钢源回忆道。
郭代弟减速“陪跑”赶车乘客
无独有偶。12月18日晚上8时多，326路驾驶员郭代弟在执行末班车任务，停靠重庆路长沙路站点时，从后视镜中发现一位女乘客正提着物品焦急朝站点方向奔去。郭代弟没有丝毫犹豫，轻踩刹车减速，并清晰地向后视镜方向挥手，做出“别急，等你”的手势，随后慢速进站。乘客上车后连连道谢，郭代弟报以朴实笑容：“天冷路滑，慢点儿也没事。”一句简单安慰，驱散了冬夜的寒意与乘客的慌乱。
王钢源耐心等待赶来乘客
深冬时节，寒雨连绵，一把把由驾驶员撑起的“暖心伞”，不仅为乘客遮风挡雨，更以无声的善意驱散了冬日的寒意。
12月23日清晨8时许，406路驾驶员毛剑峰驾驶车辆行至宁乡路新宁路站点。乘客上下完毕，正准备起步时，他透过朦胧的雨幕，看到一位撑伞的乘客正急匆匆地跑来。毛剑峰没有丝毫犹豫，立即停稳车辆，重新打开车门静静等待。乘客上车后连连道谢，他只是微笑着回应：“应该的。”
这份温暖的守候并未止步。中午12时许，毛剑峰行车至宁乡路德兴路附近时，敏锐地注意到路边有乘客随着车辆奔跑起来。“看到乘客跑起来，我就猜想她应该是要坐我这班车。”凭着多年的经验和对乘客需求的敏锐感知，他缓踩刹车，平稳进站。上下客结束后，他并未急着关门，而是反复通过后视镜观察，直到看见两位乘客陆续奔向公交车。他隔着车窗宽慰道：“别着急，我等着你们。”乘客上车后感动不已，频频致谢。
而同一天的上午，326路线上也流淌着类似的暖意。细雨纷飞中，驾驶员卜庆伟在康宁路始发站正准备发车，忽然看见一位老人拖着满载蔬菜的手推车，步履蹒跚地向车门挪动。雨天路滑，老人上车显得格外吃力。卜庆伟立刻停稳车辆，起身下车，主动接过沉甸甸的小推车，小心翼翼搀扶老人登车，并为其安排好座位。待老人坐稳，他才回到驾驶座继续运营。
卜庆伟搀扶老人上车并帮忙搬抬行李
上午近10时，车辆到站，卜庆伟从后视镜看到老人准备下车，再次提前平稳停靠，来到后门处搀扶老人安全下车。“雨天路滑，您慢走。”他轻声叮嘱。老人连声道谢，笑容温暖。车厢内其他乘客也将这一幕看在眼里，纷纷投来赞许的目光。
卜庆伟搀扶老人下车
这些看似平凡的举动，背后是青岛巴士人始终如一的职业坚守与服务热忱。市南巴士公司相关负责人表示，公司始终秉持“专业专注 用心用情”的服务理念，持续深化“青岛巴士·1345”服务工作法，致力于培育一批又一批像毛剑峰、卜庆伟这样乐于助人、爱岗敬业的驾驶员。
寒雨或许能为城市增添凉意，却无法冷却这座城市的温度。正是这些穿梭于大街小巷的公交人，用一次次的等待、一次次的搀扶、一次次的微笑，串联起城市中涌动的人情暖流，让文明青岛的画卷在冬日里依然充满亮色。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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（作者：周建亮)
