青岛日报社/观海新闻12月8日讯 12月初的青岛，寒意渐浓，清晨的街道上行人匆匆。然而，在这座城市的公交线路上，一幕幕温馨的场景却让冬日的出行充满了融融暖意。
青岛城运控股公交集团市南巴士公司的驾驶员们用平凡的坚守和贴心的服务，诠释着“公交担当”与“城市文明”的深刻内涵，成为流动在城市中的温暖风景。
多等一分钟，温暖一座城
12月3日6时21分，天刚微亮，室外气温接近冰点。221路驾驶员毛剑峰驾驶车辆行至长春路内蒙古路站点，完成上下客操作后正准备离站。就在这时，他的目光捕捉到车前方约50米处一个匆忙的身影——一位老人正小跑着奋力向公交车赶来。“看到老人跑过来，我立刻就决定多等一会儿。”毛剑峰回忆道。他没有丝毫犹豫，重新打开车门，静静等待。寒冷的晨风中，这一分钟的等待显得格外珍贵。
驾驶员毛剑峰耐心等待赶来的老年乘客
老人气喘吁吁地跑到车前，顺利登上了公交车。上车后，他难掩感激之情，再三向毛剑峰表达谢意。那一刻，车厢内弥漫的不仅是暖气的温度，更是驾乘之间双向奔赴的温暖。
老人再三向驾驶员毛剑峰表示感谢
毛剑峰这一看似简单的举动，背后是他对“4+5”公交亲情服务的坚守。作为一名公交驾驶员，他始终将“专业专注 用心用情”作为自己的工作准则，在平凡的岗位上传递着不平凡的温暖。
无独有偶，12月1日9时34分，相似的场景在205路公交车上再次上演。驾驶员周世丰驾驶车辆停靠北仲小区站，完成上下客后平稳起步。就在这时，他注意到一位老人正颤巍巍地向公交车赶来。虽然车辆已经起步，但周世丰没有丝毫犹豫，立即稳稳停车，安静等待老人。这一停一等之间，体现的是一位公交驾驶员的职业素养与人性关怀。
驾驶员周世丰耐心等待赶来老人
“师傅，谢谢您啊！”老人上车后连连道谢。周世丰微笑着回应：“不客气，您慢点，扶好了。”这简短的对话让整个车厢充满了融融暖意。“起步前多看几眼周围，已经成为我的习惯了。”周世丰表示，“看到有赶车的乘客，特别是老人，等一等是应该的。谁家都有老人，将心比心。”
十米车厢中承载的不仅是出行的市民，更有一份份温暖的守护、一次次文明的传递。当公交车门为赶车的老人多停留一刻，当驾驶员向乘客送上一句贴心提醒，这座城市的文明底色便在这一刻被点亮、被传递。青岛巴士人正用他们的实际行动，诠释着“暖实力”的城市内涵，让公共交通成为这座城市最温暖的流动名片。
爱心接力！司机乘客携手相助推婴儿车宝妈
12月4日13时许，369路驾驶员张旭东驾车驶入哈尔滨路鞍山路站点。站台上，一位独自推着婴儿车的女乘客引起了他的注意。考虑到婴儿车体积大、站台与车厢有高度差，乘客上下车极为不便。车辆停稳后，张旭东没有丝毫犹豫，迅速起身下车，一句“我来帮您抬”的同时，已俯身稳稳托起婴儿车底部。他小心配合着乘客的步伐，将婴儿车平稳抬入车厢，并贴心协助其安顿好座位、固定好车辆，确认安全无误后方才回到驾驶座。
驾驶员张旭东帮助女乘客将婴儿车搬上车
这份关怀并未止步于上车。当车辆抵达宁夏路隆德路站点，女乘客准备下车时，张旭东再次提前减速、停稳车辆，起身走向后门准备帮忙。
驾驶员张旭东与热心乘客一同将婴儿车搬下车
令人动容的是，车厢内一位热心乘客也同时站了出来。一人托住前段，两人把住车尾，一次无声而默契的“三人协作”就此展开，婴儿车被稳稳送下车厢。女乘客的连连道谢，道出了这份“雪中送炭”带来的真切温暖。
无独有偶，就在前一日，类似的温情在228路公交车上悄然上演。12月3日下午，驾驶员何京德在青岛市民中心站点，看到一位女乘客正费力地想将婴儿车从前门搬上车。他立即意识到通道狭窄、独自操作困难，马上引导乘客：“你从后门上车吧，我帮您抬上来。”随即，他停好车辆，快步来到后门，与乘客合力将婴儿车安全抬入车厢，并细心调整好方向。这一连串自然而然的举动，让女乘客感动不已。
驾驶员何京德帮助女乘客帮抬婴儿车
而当车辆行至卫校站点，女乘客需要下车时，车厢内另一位热心乘客自发伸出援手，主动上前协助抬车。从驾驶员的率先担当，到乘客的主动接力，一场自发的爱心传递在车厢通道里顺畅完成，没有过多的言语，却充满了和谐的默契与友爱的氛围。
这两起帮扶是青岛巴士“诚载美好”企业文化的生动体现。驾驶员们将安全行车与人性化服务深度融合，以“多看一眼、多问一句、多帮一把”的主动，赋予标准化服务以“亲情化”的温度。更可贵的是，善举激发了乘客的互助热情，形成了“一人带头、众人响应”的文明接力。驾乘之间的双向奔赴，如涓涓细流，汇聚成青岛这座城市的温暖底色。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
责任编辑：周晓
（作者：周建亮)
