公交客流一般集中在短途出行，近期以踏青出游等为主，景点、公园周边线路乘客量显著上升，返程高峰多集中在午后至傍晚。为了给游客们提供更优质的服务，青岛城运控股交运温馨巴士公司“馨飞扬”志愿者们纷纷前往公交站台开启连轴转的志愿服务工作，同时8处“爱心帮办驿站”也正式营业，保障市民安全便捷出行。
“大姨，您慢点，不用着急，等坐好了车才会起步。”“大爷您先上车，东西我从后门给您搬上去。”在汽车东站、山东大学公交换乘站、汽车北站、哈尔滨路台柳路、铁路青岛北站西广场等站点，温馨巴士“馨飞扬” 志愿者们身着红色马甲或披绶带，在公交站台引导乘客有序乘车，帮助搬运大件行李，引导行人过马路走斑马线，搀扶乘车不便的老人上下车，既缓解了客流压力，也为市民的安全、顺畅出行增加了一道保障。志愿者们还提供线路查询等便民服务，鼓励市民错峰出行。“许多老人行动不便，志愿者帮忙提东西、找座位，特别暖心。”乘客王女士点赞道。
下一步，温馨巴士公司将进一步践行“专业专注 用心用情”服务理念，积极推动各项服务活动形成长效化工作机制，倾心为民解忧，展现城市形象，为把岛城公交打造成更加靓丽的城市名片而不懈努力。
