智能导览台、智慧瀑布大屏、AR贵金属展示厅……去年，青岛银行推出智慧银行旗舰支行，融入5G、数字多媒体、人工智能等多项前沿金融科技，打造山东省首个覆盖客户家庭全年龄段成员的智慧生活体验空间。《工业互联网小帧探》第二季第六期便将聚焦青岛银行5G智慧银行，看商业银行如何探索实现智能科技与金融服务场景的创新融合。
深度融合多项前沿金融科技
“大家好，我是大厅的小助理，我叫小青馨。”一走进位于市南区香港中路的青岛银行智慧银行旗舰支行，智能机器人“小青馨”便上前迎宾，它可提供展示销售、互动体验、引导办理业务等服务。
据悉，该网点是青岛银行首家跨界新金融、新场景的综合金融服务网点，网点内重点加强智能金融生活服务功能设计，围绕亲子、教育、文化、医疗、衣食住行等重要生活场景，通过前沿金融科技应用支撑，为客户提供“金融+生活”深度融合的创新智能服务体验，从而实现网点功能重心从“智能金融业务办理场所”向“智能金融生活服务场所”转型。
工作人员介绍，以“一卡多开”（开户+理财签约+开通手机银行）的业务为例，原业务流程耗时20分钟，5G智慧网点改造后新业务流程控制在5分钟内，提速75%以上，有效降低银行和客户时间成本。
“智能导览台通过3D建模的形式展示整个厅堂，客户可点击任意区域查看到达该区域最短的动线路径。”工作人员介绍，该网点还设有智能瀑布大屏、厅堂微沙龙、微笑评分墙、AR贵金属展示厅、智能服务区等功能模块。
打造“网络+场景”的智慧银行解决方案
在该网点的网银体验区，结合5G技术，利用其高速率、低时延、多连接等特点，为客户提供更优质的网银业务办理，同时还增加了对于财经资讯信息的分析、理解和观点解读，为客户提供专属5G财经资讯服务，帮助客户及时获取专业权威的金融资讯和市场分析。
近年来，青岛银行积极探索5G技术在金融行业的应用，以最快的速度在青岛地区全网点实现了5G信号全覆盖和青岛银行5G优享企业专网的建设，打造了“网络+场景”的智慧银行解决方案，采用“1+N”的建设模式。“1”即5G网络覆盖，“N”即N个应用场景，分别为“5G+智慧网点”、“5G+生产链路备份”、 “5G+移动办公”等。
未来，青岛银行将继续秉承“创·新金融 美·好银行”的发展愿景，着力“5G+金融”场景创新应用，从品牌体现、客户体验及服务协同等方面深化建设，推进全行智慧化网点转型，为客户带来“更智能，更快捷，更人性、更温馨”的全新金融服务。（青岛日报社/观海新闻记者 文/刘琴 视频/李竹音 尹亚炜）
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