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“我也是党员!”彩虹车站安顿寻亲未果外地老人

核心提示: 1月19日下午5时许,地铁青岛北站车控室接到站台岗上报,站台有一位70多岁老人需要帮助……

临近岁末,地铁车站客流不断增长,青岛北站作为三线换乘车站,各种特殊乘客事务不断增多。1月19日下午5时许,地铁青岛北站车控室接到站台岗上报,站台有一位70多岁老人需要帮助……

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值班站长牛智慧迅速到达现场,由于乘客年纪较大耳朵有点背,吐字不太清楚,还操一口方言,牛智慧只断断续续了解到老人坐火车从潍坊来青岛,要去哪里却怎么也说不清。为了方便交流,牛智慧想到班组有个员工家在潍坊,立刻叫来,俩人一起也没有听清老人的目的地。

看到车站员工为难的样子,老人指了指牛智慧戴在胸前的党徽说:“我也是党员!”。牛智慧灵机一动,既然老人是党员,说不定认字,于是拿来纸笔,通过书写方式与他进行沟通。经了解,老人没有告诉家人,独自从潍坊来到青岛,想看望自己的姐姐,但是记不清姐姐的具体地址,可能在延安三路,也可能在台东附近……自己没有电话,也没有亲人的联系方式,只能请车站帮忙。

由于站内气温较低,车站人员贴心地给老人的杯子接满热水,并领到驻站民警办公室寻求帮助,民警通过他的身份证件与其家人取得联系。经了解得知,老人要找的亲人已不在青岛,其儿子也在外地,无法立即将他接走,希望车站帮忙暂时安置一下。面对这种情况,经验丰富的值班站长迅速拨打了青岛市救助站的电话,在得到老人的同意后,将老人妥当安置。老人离开车站前,拉着牛智慧说:“太谢谢了,请你喝酒!”牛智慧指了指党徽:“大爷,上班呢不能喝,您早点回家!”1月21日,老人的儿子给牛智慧打电话表示感谢,告知已经平安接回老人。

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“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”作为传承几千年至今的中华传统美德,地铁员工一如既往地坚持并传承下来。 春节临近,为了更好应对各种突发的乘客事务,作为彩虹车站的青岛北站,特地准备了“彩虹指路条”“助力春运暖男服务”等多种爱心举措,用实打实的行动帮助乘客顺利回家,平安团聚!

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(三中心站务部 林霞 张如东)

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责任编辑:赵文源
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