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列车热情细致服务 73岁老人感动落泪

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青岛晚报/掌上青岛/青网 7月22日青岛客运段管内车队值乘的5018次列车烟台站放客,列车长牟胜庭正在站台巡视,发现一位拄着拐杖、行动不便的独行老人,一点一点挪动着脚步。牟胜庭立即迎上前去搀扶老人。经询问得知,老人到莒县下车,和儿子同行,因为行李多,老人儿子先到车厢放行李,再回来接老人。牟胜庭得知这个情况后,立即搀扶老人走到9号车厢的座位上,并将老人情况告知本车厢乘务员,嘱托乘务员要照顾好老人。

路上乘务员见老人行动不便,主动给老人接水,到了吃饭时间又从餐车端来热气腾腾的饭菜给老人吃,一路上细致护送老人直到终点站,老人被乘务员的细心照顾一次次感动,想要表达感谢之情,却哽咽落泪。到站前,牟胜庭提前来到9车帮老人拿行李,询问老人途中的情况,下车时他和乘务员一起将老人安全的扶送下车。列车上的悉心照顾让老人及家人感动不已,他们对列车工作人员再三表示感谢。青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 丁升

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责任编辑:丁升
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