“朋友圈”里各种卖面膜、名品包的个人账号越来越多，这种购物形式正在慢慢走进人们的日常生活， 由此引发的消费纠纷也随之而来。甘肃省工商局近日发布警示称，“微信购物属于个人私下交易，不同于一般的网购，不受《消费者权益保护法》保护，建议不要采 用微信购物。”一石激起千层浪，究竟“微信购物”算不算销售行为？卖家算不算经营者？买家算不算消费者？
35.7%想关闭朋友圈避免骚扰
在互联网技术迅猛发展的今天，需要微商的是一个庞大的群体，无论是创业者，还是消费者。近日，中国青年报社会调查中心联合问卷网，对2000名受访者进行的调查显示，35.7%的受访者想关闭朋友圈，其中19.7%的受访者正打算关闭朋友圈，13.8%的受访者曾经关闭过朋友圈，2.4%的受访者已 经关闭朋友圈。 放眼现在的微信“朋友圈”，或者面膜，或者袜子，或者各种减肥产品，几乎占据了人们大部分的视线。
在快节奏生活方式下，人们很乐意通过微商平台购买商品，也乐意以这种方式帮助朋友创业，毕竟微信“朋友圈”大多是熟人，可信度颇高。但这也给一些图 谋不轨者提供了“杀熟”机会，甚至为不法分子提供了欺诈诱骗的可乘之机。比如，这几天，江苏省邳州市公安局侦破“星火草原”特大网络传销案件，涉案资金两 亿余元，涉及人数达150余万人。对于大部分参与者来说，往往被“短期不菲收入”的光环而迷惑，不加分辨就陷入非法营销当中。
买到假“品牌包”但投诉无门
网友刘小姐是一位年轻白领，看到朋友圈里的新奇商品真的很诱人，自己忍不住尝试了一次。她在古驰官网上看到一款价格约800元的小手包，而朋友圈里 一家微店也在卖同款小包，仅卖350元，还称“我表妹在美国黑色星期五大促销时抢购的货”。刘小姐留言后，店主要求她加一个客服的微信号为好友，再通过微信下单，标注要什么货号、颜色，收货地址、联系人、电话等。
刘小姐等了一周收到货，拿到手里的包与图片色差很大、质感也差很多，对方拒绝更换或退货，也拒绝继续沟通，直接把她拉黑了。“如果在其他电商购买东 西，实在不给退换，还可以通过给‘差评’警示其他买家，或通过电商的客服投诉。在微信朋友圈购物，买家的地位处于弱势，维权渠道匮乏，还投诉无门。”这些所谓的“海外代购”，货品简直就是低价代工厂的水准。
私人购物无法通过消法维权
记者咨询消费者协会法律顾问得知，如果消费者在微信平台上购买了虚假产品，销售者就应该承担法律责任。如果微信平台不能提供销售者的真实名称和有效联系方式的，或者明知销售者利用微信对消费者进行侵权不采取措施，微信平台应对消费者的权益受损负责。但如刘小姐这样是通过私人微信账号进行的交易，消费者权益可能很难得到保障。虽然刘小姐还可以通过《合同法》走司法途径来解决微信购物纠纷，但投入的成本可能远远高于商品本身的价值。
微信购物作为网购的新形式，目前的监管还存在诸多不完善的地方。如果仅是通过私下里微信聊天完成的交易，对方又没有实体的店铺，就只能被看做是双方个人达成的交易，无法通过新《消法》维权。这就成了民事纠纷，消费者如果要维权，只能通过民事诉讼的办法来解决。但现实的情况是，有些消费者甚至连对方叫什么，在哪个城市都不知道，能提供的信息非常有限，维权的难度也就可想而知。
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律师提醒消费者：
朋友圈是一个传统的熟人社会通过信息网络技术后的扩展，一些是你多年的朋友，也有一些人可能是朋友的朋友，朋友的朋友的朋友，其实你对他的身份、经 历、他现在做的产品的资质并不真的了解，在这种情况下，在朋友圈消费确实要擦亮眼睛。消费时，最好要保存问清楚卖家的具体情况，保存与卖家的聊天记录和转 账记录。值得注意的是，转账时，卖家提供的账号名称必须与卖家的真实姓名吻合一致。如果卖家提供的是亲戚或者朋友的账号，要谨慎汇款，否则可能会给以后的 维权造成不利。
消委会提醒消费者：
一是网络购物尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便快捷。
二是通过移动社交平台购物时，一定要核实商家地址，保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息，要求销售方提供购物凭证等。
三是对微信好友发来的消息，尤其是陌生链接，最好提高警惕。要到正规的购物网站的手机客户端购物，不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内网购，避免上当。
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