张家楼街道:创新“一四四三”工作机制 推动新市民服务管理“四化”发展

来源:  日期:2023-01-31 10:13:20    更新时间:2023-01-31 10:50  

张家楼街道创新“一四四三”工作机制,推动新市民服务管理工作系统化、高效化发展,实现新老市民“一家亲”。

01

建立一个专班统筹 

推动新市民服务管理系统化

成立由街道主要领导任组长、分管领导任副组长、各相关责任站所和管区为成员的新市民服务管理工作领导小组。

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· 统一思想认识。定期召开会议,以严、实作风把各项要求落到实处;

· 完善工作流程。实行周汇总、月调度,系统推进新市民服务管理工作各环节重点内容;

· 制定评价机制。完善督查督办、绩效考核和奖惩激励机制,制定新市民服务管理考核评价办法。

02

压实四级网格管理 

推动新市民服务管理精细化 

进一步优化四级网格管理架构,压实微网格负责人责任。

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· 划细责任网格。完善“街道、村、网格、微网格”四级无缝隙、全覆盖管理架构,确保各项工作落地落细;

· 精准摸排核实。采取“网格负责属地+责任站所负责行业”双线合并的方式,累计核实9207条新市民数据信息,目前纳入管理服务的新市民3150人;

· 强化技术支撑。推动网格化管理从“人海战术”向“智慧治理”跃升,为常态化工作开展提供精准的数据支撑;

· 多点宣传发动。利用“线上+线下”方式,进一步提高公众对新市民管理服务工作的知晓度、关注度和参与度。

03

强化四大平台联动

推动新市民服务管理高效化

街道以综合治理、综合执法、便民服务、社会协同四大平台为依托,以统筹协调、覆盖全面的基层治理网络为抓手,打通服务新市民管理服务的“最后一公里”。

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· 及时发现问题。设立24小时“一家亲”服务热线,畅通“诉速办”平台上报,确保第一时间掌握群众诉求;

· 迅速移交问题。将问题通过街道联动指挥中心进行综合研判、精准分办,实现问题“多口上报、一口分办、联合承办”;

· 有效解决问题。通过社会治理信息平台统筹调度,实现“社会治安联防、矛盾信访联处、突出问题联治”的目标。通过数据统计、分析和评估,及时发现“短板弱项”,切实做到精准发力、有的放矢。

04

打造“三心”服务品牌

推动新市民服务管理个性化

张家楼街道秉持“来了就是新区人”的工作理念,打造新市民服务管理“倾心、放心、暖心”的“三心”服务品牌。

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· “倾心”服务解民忧。强化党建引领,及时了解掌握新市民诉求、问题隐患等。建立完善新市民积分制管理制度,推动形成民事民议、民事民办、民事民管的共治共享格局;

· “放心”服务纾民困。进一步规范村级党群服务站、社会治理服务站等建设,为新市民提供家门口的政策咨询、代办服务。不断优化营商环境,为有需求的新市民提供“一站式、全程式”跟踪服务,跑出新市民服务加速度;

· “暖心”服务惠民生。依托“农民夜校”平台,开展技能培训、乡风文明等活动,增强致富能力,助力互助友爱,让新市民真正融入“第二故乡”。

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