3月10日上午，同安路小学校园记者站的小记者们，来到日照银行青岛辽阳东路支行观察体验。支行负责人王爱君、理财经理马天雪、个金客户经理郭婧和徐从臻，给小记者们上了一堂丰富的金融知识课。
体验业务流程
“大家去银行办理过业务吗？”“去过！”“欢迎各位小记者来到日照银行，现在，我就要带领大家开始学习了……”活动伊始，马天雪带领小记者们参观了支行的现金区、非现金区、ATM存取款区，展示了从当日网点抽号、排队等候、到现金柜台办理业务的流程。在展示柜台办理业务的过程中，银行工作人员告诉小记者，办理取款业务输入密码时，一定要注意密码遮挡，维护资金安全，避免风险。工作人员手把手教小记者们学习了ATM机存取款，小记者们十分感兴趣，认真操作练习。
“银行阿姨告诉我们，办理存取款业务时，一般需要带身份证和银行卡，告诉服务人员需要存取的金额，然后在确认机上确认金额是否正确，或者可以在自助机上直接办理，这样就不需要取号了。”同安路小学的孔若涵仔细观察发现，办理时，把银行卡插到卡槽，根据提示操作。比如取款操作，点击“取款”并输入密码，再选择取款金额，自助机就会“哗哗”地把要取的钱“吐”出来。最后一步不容忽视，那就是不要忘记取卡。
“我最感兴趣的是存取款，需要用到ATM机，哇，听着就充满科学的味道。首先，插入银行卡，芯片朝上，输入密码。然后选择存款或取款，如果是存款，机器会有一个槽口打开，将现金放入即可，需要确定存入的金额及存款形式，如果是取款，需要输入取款金额，从卡槽中取出现金。还可以选择继续交易或取消，如果按取消键，银行卡就会自动退出，当然ATM机也可以办理其他业务。”同安路小学的张博越告诉记者，他很喜欢这次活动，既了解了银行工作的困难，也学习了怎样高效办理业务和存取款。
学习服务礼仪
日照银行一直坚持以规范、标准的礼仪服务客户。“银行开晨会的流程是这样的，大家要用标准动作进行仪容仪表自查。”马天雪现场展示了全套的服务礼仪，和徐从臻一起指导小记者们学习礼仪。在学习的过程中，小记者们兴致勃勃，纷纷自告奋勇上台展示服务礼仪动作，还分成小组展开评比。其中，同安路小学的张博越、董丛恺，浮山小学的李汶珈等小记者，被选为“服务礼仪小明星”，站到台前给大家做了精彩展示。
“这家银行每天早上九点开始营业，但是工作人员八点就到岗做准备，开早会交流工作，相互鼓励提高工作热情，练习服务礼仪，提高服务规范。听了介绍，我不禁感叹，连手脚放哪都有要求，怪不得每次看到他们时，都觉得他们特别好看，原来背后付出了这么多努力。”同安路小学的许馨允通过学习了解到，银行工作人员接待客户时，鞠躬要保持75°，女生右手握左手，双手放于腹部，双脚要保持丁字位；男生双手背手，脚自然站立。为了展现更好的状态，这些看似简单的动作，他们每天都要进行上百次练习。
“我心里默默地赞叹，做任何事情，要想达到高标准，高要求，必须不断地反复练习。”同安路小学的刘家荣说，他要把这种力争完美的精神应用于平常的学习生活中，用耐心、爱心对待自己和他人。
比拼点钞技能
小记者们最感兴趣的点钞环节到了，日照银行的点钞能手郭婧耐心给大家讲解了点钞动作与技巧，以及点钞练习过程中需要注意的事项。郭婧在点钞演示中，将手势固定好，把人民币展开成扇面状，一捻一弹飞快地点起来。小记者们看得个个眼花缭乱、瞠目结舌，不由得鼓起掌来。工作人民将点钞卷发到小记者手中挨个指导。虽然难度有点大，但是大家都学得有模有样，展开了激烈的竞赛。其中几位小记者得到了郭婧的称赞，“出徒了，堪称点钞小能手。”
“我最喜欢的环节就是学习点钞，一个银行的阿姨拿出练功券，先给我们示范了一下，只见阿姨点得飞快，一会儿就把手里的券给点完了。阿姨教我们先用左手紧紧夹住练功券，然后用左手大拇指把券整理成扇形的样子，再用右手大拇指将券一一划下来，最后用右手无名指将券弹下来。”同安路小学的于文哲兴奋地说，他尝试了一小会儿，感觉像骨折了似的，手指非常疼，真正体验了一把银行工作人员的辛苦。
“快速点钞，要先把钱夹在左手无名指和中指的中间位置，再用大拇指把一叠钱变成扇形，右手食指和中指扶着钱，用大拇指捻开，无名指拨动钱。”同安路小学的魏子开深有感触地表示，他练了一会儿就感觉手指酸痛，可想而知银行人员一天的工作量有多大了，而且所有运来的钱都要人工和机器各数一遍，防止出错。
"看着他们娴熟的操作，我佩服极了。原来银行里还有这么多学问，我学到的只是其中的九牛一毛而已。”同安路小学的韩东阳认识到，在日常生活中还得多注意观察、多积累。
青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 张译心 小记者 于文哲 魏子开 孔若涵 张博越 许馨允
小记者手记
勤学苦练 真诚服务
魏子开（同安路小学）：通过这次参观，我深切感受到银行工作人员的辛苦，不管自己内心是否高兴，都要微笑面对顾客；不管手指多么酸痛，都要认真完成每天的工作。
许馨允（同安路小学）：本以为在银行上班是件轻松又开心的事，每天可以看到很多钱，可以穿漂亮的制服。但是通过这次近距离的接触让我看到，他们光鲜的外表下，不为人知的辛苦。“简单的事重复做，你就是行家；重复的事用心做，你就是专家”。我要把这句话送给每天热情满满，为人们真诚服务的银行每一位叔叔阿姨，感谢你们——我们的理财专家！
孔若涵（同安路小学）：我们刚开始点得很慢，经过认真练习，点得比一些大人还快呢！银行工作人员要经过日复一日的练习，才换来熟练的业务操作。可见无论干什么都是需要付出努力的，有付出才有回报！
