公交车作为市民日常出行的重要工具，冬季期间有哪些部分需要提升服务质量？为进一步提高冬季乘客出行满意度，城运控股交运温馨巴士公司工作人员走上公交站台，邀请广大乘客分享公交车上的经历和建议，从实际着手，为市民解忧。
“您好，打扰一下，您经常乘坐哪路公交车？您对这条公交线路是否满意？”温馨巴士公司工作人员来到小西湖、汽车东站、北宅停车场、山东大学公交换乘站、汽车北站、哈尔滨路台柳路、灵山卫公交枢纽站等站点，拿着打印好的乘客满意度调查问卷，邀请候车市民填写，面对面征询他们对公交线路设置、驾驶规范、行车安全、车厢卫生、文明服务、换乘便捷度等方面的意见和建议。
“冬季来临，你们公司‘双车动’的举措就特别好，建议多线路推广”“有的线路相邻的两个站点之间距离较远，能不能在中间再设一个站点”“部分山区线路可否加密班次”……在互动交流环节，乘客们认真热情地填写问卷调查，根据自己的乘车体验，提供了宝贵的建议。
乘客的心声就是前行的方向，活动结束后，温馨巴士公司将对本次问卷调查结果进行汇总，秉持“赋能城市发展 服务美好出行”的城运使命，积极践行“4+5”公交亲情服务，做到问计于民、服务于民，为乘客提供高效、安全、绿色、温馨的乘车环境和服务体验。
