天气越来越冷，市民都想尽量缩短在公交站头候车的时间，这时公交查询软件派上用场，打开后，看看所乘线路公交车何时到站再出发乘车，人到车也到了，方便极了。但是对于一些老年人，不会使用公交查询软件怎么办？近日，城运控股交运温馨巴士馨飞扬“帮帮团”志愿者走上公交站头，帮助近200名老年人安装公交查询软件，教会他们如何使用。
在抚顺路批发市场旁的哈尔滨路台柳路626路公交站，这里的乘客以老年人居多，他们有的拿着小推车去买菜，有的在这里倒车。馨飞扬“帮帮团”志愿者正在给一位候车的老年乘客安装公交查询软件。“大爷，你手机上有没有公交查询软件，我们来帮您安装，可随时查询公交车到站动态”，市民孙老先生连忙拿出手机，让“帮帮团”志愿者帮他安装“公交查询软件”，然后志愿者手把手教他操作使用。看到自己的手机上可以直观看到所乘公交线路的到站动态，孙老先生嘴里不停夸赞“帮帮团”志愿者服务真周到，以后寒冷天气乘车，可以直观查看公交车运营动态，缩短在寒风中候车时间。
除了热心帮老年乘客安装“公交查询软件”，馨飞扬“帮帮团”志愿者还在610路、622路沿线车站帮着老年乘客搬运行李，解决他们携带装满菜的小推车、手提包裹上车困难的问题。
在温馨巴士464路和604路的始发站小西湖站点，来晨练的老年乘客陆陆续续晨练结束等车回家。“大姨，您有手机吗？我给您下载个城运e生活软件，教您怎么查询车辆发车到站信息……”一位手拿“帮帮团”牌子的604路工作人员热情地招呼着等车的老年乘客。
“以后可以先查询一下车辆到站位置，然后根据到站时间来出门，感觉更方便了，尤其是天冷，减少了我们等车时间。”经常乘坐464路来中山公园晨练的王女士说。
在灵山卫公交枢纽站附近的社区，温馨巴士隧道8路 “帮帮团” 的志愿者们热情地接待了每一位前来咨询的老年人，耐心地为他们讲解软件的安装步骤和查询方法。在操作过程中，他们细心地指导老人如何使用软件，如何快速查询公交车的实时位置。对于那些不擅长使用智能手机的老年人，志愿者们更是手把手地教他们如何操作，确保每位老人都能熟练掌握这一技能。
通过温馨巴士馨飞扬“帮帮团”志愿者热心耐心的服务，当天，志愿者为500余名老年人提供公交查询软件安装、搬运行李服务，受到了他们的好评。
