近日，70岁的杨大爷乘车两个小时，来到青岛城运控股公交集团胶州巴士公司八路队澳门花园场站，将一封感谢信交到工作人员手中，感谢303路驾驶员冷建良热心助人、服务周到。
原来，4月22日，杨大爷乘坐303路公交车时不慎将身份证和乘车卡落在车上，驾驶员冷建良发现杨大爷的证件后，便将其上交路队。然而过去了一天，都没有人前来认领。冷建良看着放在调度室无人认领的证件，把这件事情默默地记在了心里。
之后的几天中，每当遇到上车的老年乘客，冷建良都会问一句是否认识杨大爷。终于，一名在黄墩后村上车的乘客说：“这老杨我认识，他就在我们村，我可以帮你联系联系。”冷建良向通过他打听到杨大爷的电话号码，并与其取得联系。考虑到杨大爷的家距离调度室路程较远，冷建良和他约好时间，第二天在黄墩后公交站牌交接。
事后，杨大爷为表示感谢送来感谢信，他说：“这个公交师傅对这么点小事都如此上心，他的这种精神真让我很感动。”冷建良得知后杨大爷又专程来了一趟，也是感动不已，表示一定会立足岗位，为更多的乘客做好服务工作。（青报全媒体 记者 马妮娜 通讯员 高逄绪）
