青岛晚报/掌上青岛/青网讯 12月20日，2021年青岛市导游大赛决赛及颁奖典礼圆满举行。经自选景点讲解、现场导游词创作讲解、知识问答及应变能力三大环节激烈角逐，本次大赛评出一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名、优秀奖5名，最具人气奖、最佳讲解奖、最佳导游词创作奖各1名，优秀组织奖5名。
大赛分讲解员组和导游员组依次进行比拼展示。在自选景点讲解环节，参赛选手以风光、文化、动物、节会、科技、非遗等青岛特色元素为题展开讲解，崂山的雄奇壮阔山海风光、青啤的百年国潮经典传奇、柳腔的典型唱腔独特韵味被活灵活现地呈现在观众面前。同时，还能一起感受海云庵糖球会的热闹非凡，在中国海藻科技馆探索海洋奥秘，解码海藻科技，这种沉浸式现场体验，令在场观众聚精会神。每当一位选手结束讲演，现场掌声阵阵。
而导游词创作讲解环节极富挑战性，参赛选手现场随机抽选一个旅游文化元素和一个团型，并在30分钟内独立完成现场导游词创作，而后上场在3分钟内用中文进行脱稿讲解。因人而异、因地而异、因时而异、因景而异，选手多从景点或知名物产引入，从多个角度全方位讲透实物，提升文化内涵，首尾呼应进行创作，参赛者扎实的基本功底和专业技能得以展现，而个人的职业素养和人文素养也从字里行间更加突显。
随后的知识问答环节，选手们沉着应对，就导游人员的职业道德素养、导游基础知识（含地方）、导游业务、旅游法规、旅游标准和突发事件处理等内容在规定时间内一一作答，充分展现了岛城导游的综合素养。
“近年来，我市把导游员管理作为文化旅游市场管理的一项重要基础工作，落实《旅游法》《导游管理条例》等相关法律法规，重点规范导游执业行为，提升导游服务质量，保障导游合法权益，有效夯实了文化旅游市场秩序规范运行的基础”，青岛市文化和旅游局市场管理处处长杨元春告诉记者，随着青岛旅游业高质量发展，不仅编制推广《青岛旅游》新版导游词，还积极举办各类导游培训竞赛近百场，受益导游达10万人次，并持续加大导游市场监管力度，将旅游投诉中涉导投诉常年维持在1％以下。
目前，青岛市持有电子导游证人员10128人，其中：高级导游36人，中级导游263人，初级导游9829人。先后获评全国模范导游员5名，全国优秀导游员5名，山东省模范导游员3名，山东省优秀导游员21名，中国最美导游1名，中国好导游1名，全国导游大师工作室1个。
据悉，本次大赛由市文化和旅游局、市人力资源和社会保障局、市文明办、市总工会、团市委、市妇联联合举办，并被纳入市级二类职业技能竞赛管理，旨在推进我市文旅融合发展，深入挖掘地域文化特色，讲好青岛故事，展现导游风采，倡导文明旅游，加强导游人才队伍建设，展示青岛开放、现代、活力、时尚的城市形象。（青报全媒体记者 李晓彤）
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