旅客行动不便,列车重点照顾

    更新时间:2021-09-17 20:38  

9月15日,k1137次列车,吉安站上来一位坐轮椅的旅客。当班车长侯涛来到旅客所在车厢,这位孙姓旅客因为脑梗,造成行动不便。在柳州工作的女儿实在不放心他,过来接他去柳州,方便照顾。结果在买卧铺时,老人铺位跟她不在一个车厢。得知情况,侯涛积极为他们协调周围旅客,将铺位调换在一起,嘱咐车厢乘务员途中多帮助,提前联系了柳州站。一路上,侯涛经常过去询问有什么需要,帮助老人如厕。车到柳州后,侯涛将老人搀扶下车,交给了提前等候的柳州站服务员。下车后,老人说:“太感谢列车工作人员的细心照顾和周到的安排,太感谢了!”
      这些看似平凡的事情,得到了广大旅客的认可和赞扬,我们会继续帮助旅客,做好服务工作,让旅客感受到家的温暖

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