2021年8月13日，由青岛客运段南宁五组值乘的南宁开往青岛的k1138/5次列车，列车运行至柳州站，列车长马亮接到10号车厢乘务员报告，“马车，有吗？10车有一名小姑娘单独乘车”，列车长马亮听到后立即赶到10号车厢了解情况，经了解是一名13岁小姑娘，独自一人从柳州站乘车去远在安徽阜阳的姥姥家，考虑到小朋友年龄太小又是独自一人，列车长马亮亲自将其带上车找到了铺位，安置好随身携带的行李物品，并对其进行安全叮嘱，列车长马亮嘱托列车乘务员对小姑娘做好重点照顾，时刻关注小姑娘动态，防止小姑娘在中途下错车。一路上，列车长和列车乘务员时不时过去照看小姑娘，询问是否有什么需求，第二天早晨热情的列车长还为小姑娘送去了爱心早餐。

下车前，小姑娘对工作人员说：“感谢列车上的叔叔、阿姨对我一路上的照顾，谢谢你们!”列车于14号下午安全到达阜阳站，小朋友也被列车长亲自送到阜阳站客运值班员手中。 在此温馨提醒广大旅客朋友们，铁路一般不接受儿童单独旅行，儿童必须与成人同行，遇有特殊情况，应主动与铁路部门联系，同时，为保障儿童出行安全，建议家长朋友们陪同出行，并照看好随行儿童。