解决患病旅客的旅途困难

2021年6月13日由南宁开往青岛的K1138次列车正点到达阜阳站，11号车厢迎来二位年龄较大的旅客，当班列车长侯涛看到后迎了上去，扶着年龄最大的孙爷爷来到铺位上。
      阜阳站开车后，侯涛通过沟通得知，孙爷爷91岁了，这段时间住在阜阳的儿子家，由于前几天生病了，本来眼睛就看不见，这下更是给日常生活带来不便，就执意回济南家中，所以女儿过来接老人，但儿女也70岁了，正为旅途和到济南下车担心。侯涛让老人别担心，联系了济南站接站，又叫来当班乘务员韩茹，交待一定要照顾好二位老人的旅途生活。
      6月14日k1138次列车正点到达济南站，当班列车长赵兖搀扶着孙爷爷，提着行李，交给了济南站的接站人员，使孙爷爷安全、愉快的到达了目的地，临别前孙阿姨再次对列车的协助表示感谢。