2020年12月5日，由青岛客运段南宁车队南宁五组值乘的k1137次列车阜阳站开车后，列车长马亮巡视车厢，接到9车乘务员李诗汇报，说是在9号车厢6号下铺捡到旅客遗失的书包。列车长马亮急忙赶到9号车厢，将李诗捡到的书包拿到餐车，经与乘警长共同清点，发现书包内有钱包一个，内有银行卡两张，现金300，衣物若干，零食少许。
想到旅客丢失物品一定会着急，通过不同方式的查找，马车长终于与失主旅客取得了联系，得知失主姓刘，因东西多，下车又着急，还没有细心检查随身携带物品导致东西遗落在列车上，刘女士在电话里一个劲感谢马车长和乘务员的细心，捡到了自己的东西，还费劲心思联系到自己，并希望马车长将自己遗失的物品交到自己的下车站阜阳站，马车长和刘女士商量过后决定交到潢川站，由潢川站交还给刘女士。
12月5日11点多，列车长马亮接到了刘女士的电话，说东西已经拿到了，并再次向马车长提出来感谢，马车长嘱托道：“这都是我们应该做的。当然，作为旅客，必须做到心细如尘，出门在外，上下车一定要提前清点自己的财产，否则一旦出查错，肯定是心急如焚，叫苦不迭。”
再此，马车长提醒广大旅客朋友们，万一出现遗失物品时，也不要过于悲伤，应该是第一时间联系列车长或拨打铁路12306服务热线，列车工作人员会尽力帮你找回丢失的物品。
