11月25日一位旅客买的是K1138次龙市—南昌的车票，到南昌站下了车还没出站就发现钱包忘在火车上，她立刻找到南昌站工作人员。车站值班员立即使用对讲机联系了K1138次列车长马亮。下面我们来看一下旅客遗失物品列车长马亮的处置方法。
当时列车虽然还在南昌站上，但是发车信号已经好了，而且距离正点发车时间只剩下一分钟。遗失物品旅客告知的座位号是18车36号位置，当时列车长正好在18号车位置，他打开摄录仪顺着36号座位，在座位底下找到了钱包，并记录下了钱包里边的物品。但此时列车已经开动了，车门也已经关闭。列车长马亮首先用对讲机联系了车站值班员：旅客遗失物品已找到，现列车已开动，我会在本次列车经停的下一站，九江车站和值班员办理旅客遗失物品交接。南昌站值班员和旅客说了钱包找到的消息，旅客焦急的心安稳了下来。
12：53列车准时准点到达九江车站，车站值班员接到通知也早已在站台等候。列车长马亮和九江照值班员办理交接以后把遗失物品交给了马车。当天下午16：07马车接到了一通感谢电话，这电话是今天丢钱包的旅客打开的，感谢车长帮忙找钱包，还有拾金不昧的精神，以后会经常做这趟车的，因为觉得非常放心。马车也感谢乘客对他工作的认可和对铁路的信任，也很荣幸能接到这一通感谢电话。
