老人独自乘车 感受温馨服务

    更新时间:2020-11-16 22:13  

20201110日青岛客运段南宁五组值乘的k1136次列车,青岛站始发,列车长马亮巡视到9号车厢时发现一位老奶奶独自一个人乘车,经问询得知老人姓李,已经80岁而且身体行动不方便,独自一人出行前往南宁的女儿家过冬,列车长及时通知乘务员李诗帮助协调,调换到离电茶炉、卫生间较近的铺位,方便旅客乘车,途中乘务员李诗为重点旅客接水,去卫生间等细心照顾。马亮车长巡视车厢时来看李奶奶,李奶奶眼眶湿润激动地拉着列车长的手说平时都不敢出门,自己身体不好行动不便,但是这次出门遇到这么关心我的列车长和列车员让我感觉到了温暖,感到了铁路出行的方便,对列车上的细心周到温馨服务感到很惊讶,接连表示感谢。列车长马亮说到关心帮助有困难的旅客,是每名工作人员义不容辞的责任。经过列车一路的悉心照顾,李奶奶顺利平安到达南宁站,下车时李奶奶十分感动的对列车的服务和热心再三的表示感谢!

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