残疾旅客独自乘车，列车细心照顾

2020年10月6日，由南宁五组执乘的k1137次列车13点32分到达南昌站，一位老人带着一位残疾小朋友在车站值班员的搀扶下，向列车走来，列车长马亮看到后，立即迎上前去，与站台值班员办理了重点旅客交接，经与站台值班员简单沟通后，接过旅客行李，把她们送到了9号车厢，并帮助他安置好了行李。接来热水，并嘱托9号车厢乘务员李诗多加照顾。经了解，老人姓吕，已经80多岁了，家住南宁，此次坐车是带着孙女返回南宁上学，了解情况后，马车长嘱咐李诗多加照看，一路上，只要有时间李诗就会去到吕奶奶那里给她们接上热水，还会帮吕奶奶搀扶孙女去卫生间，并提示老人家有什么需要就喊她，一路上对她们照顾有加。马车长有时间也会来到9号车厢，陪吕奶奶聊聊天。这一路上的照顾细心又周到，让周围的旅客都连连称赞。2020年10月7日南宁站到站前，马车长提前到9号车厢，帮助吕奶奶收拾好了行李，10点32分左右，列车到达南宁站，马车长搀扶着吕奶奶和她孙女下了车，并和站台值班员办理了重点旅客交接，离别前，吕奶奶再次向马车长表示了感谢，说列车工作人员的照顾让他感受到了家人般的温暖，下次如果有机会，还坐这趟列车。